![]() |
KT ±×·ìÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ Àü¹®±â¾÷ KT³Ø½º¾ËÀº µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆà ±â¾÷ ³ª½º¹Ìµð¾î¿Í AI¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÀáÀç °í°´ÀÇ ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇØ ±¤°í ÀüȯÀ²À» ³ôÀÌ´Â ±â¼úÀÇ Æ¯Ç㸦 °øµ¿ Ãâ¿øÇß´Ù°í 24ÀÏ ¹àÇû´Ù. ƯÇã¸íÀº '°í°´ ¿©Á¤(Customer Journey) ±â¹ÝÀÇ ¿Àµð¾ð½º Çൿ ¿¹Ãø ½Ã½ºÅÛ ¹× ¿î¿µ ¹æ¹ý'ÀÌ´Ù.
ÀÌ ±â¼úÀº ÀÚü µö·¯´× ±â¼úÀ» Àû¿ëÇÑ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» È°¿ëÇØ ±¤°í¸¦ º» ÀáÀç°í°´ÀÇ Àüȯ ÇൿÀ» ¿¹ÃøÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ±¤°í Àüȯ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº Ÿ±êÀ» ã¾Æ ±¤°í¸¦ ³ëÃâÇÔÀ¸·Î½á ÀüȯÀ²À» ³ôÀÌ´Â °ÍÀÌ ¸ñÀûÀÌ´Ù. KT³Ø½º¾ËÀº ÀáÀç°í°´ÀÇ Çൿ ÆÐÅÏÀ» ºÐ¼®ÇÏ´ø Áß ±¸¸Å Àüȯ °úÁ¤¿¡¼ °í°´ÀÌ ÃëÇϴ ƯÁ¤ ÇൿÀ» ¹ß°ßÇØ À̸¦ ƯÇã ¾ÆÀ̵ð¾î·Î ¹ßÀü½ÃÄ×´Ù. ¿©±â¿¡ Á¦Ç° ÀÎÁöºÎÅÍ ±¸¸Å±îÁö ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ºòµ¥ÀÌÅ͸¦ È°¿ëÇØ ¿¹Ãø Á¤È®µµ¸¦ ³ô¿´´Ù.
±â¼úÀ» žÀçÇÑ ³ª½º¹Ìµð¾îÀÇ µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® Ç÷§Æû(DMP, Data Management Platform)À» È°¿ëÇØ ½Ã¹Ä·¹À̼ÇÀ» ÁøÇàÇÑ °á°ú, °°Àº ºñ¿ëÀ» µé¿´À» ¶§ Ŭ¸¯·üÀº ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¼öÁØÀ» À¯ÁöÇϸ鼵µ ÀüȯÀ²Àº ±âÁ¸ ÇÙ½É ±¤°í±×·ì ´ëºñ 2¹è ÀÌ»ó Áõ°¡Çß´Ù. µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÇàÇÏ´Â ±â¾÷µéÀº Ç÷§ÆûÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÃÖÀûÈµÈ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» ¼ö¸³ÇØ ±¸¸Å ÀüȯÀ² Çâ»ó,ÃÊ°³ÀÎÈ ¸¶ÄÉÆà °È, È¿À²ÀûÀÎ ÀÚ¿ø¹èºÐ, °í°´ ÀλçÀÌÆ® µî ±¤°í¼º°ú ¹× ¸ÅÃâ ¼ºÀåÀ» ±Ø´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëµÈ´Ù.
KT³Ø½º¾Ë°ú ³ª½º¹Ìµð¾î´Â 2022³âºÎÅÍ DMP¿Í AI¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¸¶ÄÉÆà ¼Ö·ç¼ÇÀ» °ÈÇØ ¿Ô´Ù. Áö³ÇØ¿¡´Â Çٽɟ±êÀÇ À¯»ç±×·ìÀ» ÀÚµ¿À¸·Î Ž»ö¡¤µµÃâÇÏ´Â AI ºÐ¼®¸ðµ¨À» °³¹ßÇÏ¸ç ¿Àµð¾ð½º Ÿ±êÆÃÀ» °íµµÈÇß´Ù.
¹ÚÆò±Ç ³ª½º¹Ìµð¾î ´ëÇ¥´Â "À̹ø ƯÇã Ãâ¿øÀº ³ª½º¹Ìµð¾î°¡ ÁöÇâÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ Áß½É, AI Áß½ÉÀÇ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÇÑ ´Ü°è ´õ ¹ßÀü½ÃÅ°´Â °è±â°¡ µÉ °Í"À̶ó¸ç "¾ÖµåÅ×Å© ºÐ¾ß °æÀï·Â °È¸¦ ÅëÇØ ±¹³» ÃÖ°í ¼öÁØÀÇ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÀÌÈ£Àç KT³Ø½º¾Ë ´ëÇ¥´Â "À̹ø ƯÇã Ãâ¿øÀº AI ±â¼úÀ» È°¿ëÇÑ µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ »õ·Î¿î ÁöÆòÀ» ¿©´Â Áß¿äÇÑ ÀüȯÁ¡ÀÌ µÉ °Í"À̶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ AI ºÐ¼® Àü¹®¿ª·®À» È°¿ëÇØ °í°´¿¡°Ô ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°øÇÏ´Â AI Çõ½Å ÆÄÆ®³Ê°¡ µÉ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.