美 소비자 만족도 1위는 현대차그룹, 닛산·GM 제쳤다

머니투데이

임찬영 기자

제네시스 G80/사진= 현대차그룹

현대자동차그룹이 미국 최고 권위 품질조사에서 자동차그룹 기준 1위를 차지했다.

현대차그룹은 미국 시장조사기업 제이디파워(J.D.Power)가 발표한 '2024년 신차품질조사(IQS, Initial Quality Study)'에서 글로벌 15개 자동차그룹사 중 가장 우수한 종합 성적을 거뒀다고 28일 밝혔다.

올해로 38회째를 맞는 제이디파워 신차품질조사는 1987년 시작한 세계 최고 권위의 품질조사다. 고객이 차량 구매 후 3개월 동안 경험한 품질 불만 사례를 집계해 100대당 불만 건수를 나타내며 점수가 낮을수록 만족도가 높다.

올해 조사는 일반 브랜드 17개, 고급 브랜드 14개 등 총 31개 브랜드 가운데 지난해 4월부터 올해 2월까지 미국에서 신차를 구매한 고객 10만여명에게 227개 항목을 설문한 결과를 바탕으로 이뤄졌다.

현대차그룹은 글로벌 15개 자동차그룹 중 가장 낮은 평균인 164점을 기록, 닛산(168점)과 제너럴모터스(172점)를 제치고 1위에 올랐다.

현대차그룹은 최근 출시한 신차에 혁신적인 편의 기능과 차별화된 디자인을 도입하는 동시에 지속적인 개선 활동을 통해 인포테인먼트, 주행보조·안전 기능 등에서 우수한 평가를 받았다.

현대차는 162점으로 램(149점), 쉐보레(160점)에 이어 일반 브랜드·전체 브랜드 기준 3위를 차지했으며 기아는 163점으로 현대차에 이어 일반·전체 브랜드 4위를 기록했다. 제네시스는 184점으로 고급 브랜드 중 3위를 달성했다.

차급별 평가에서도 △기아 K3(현지명 포르테)가 2019년 이후 6년 연속 '준중형 세단(Compact Car)' 1위 △카니발이 2년 연속 '미니밴(Minivan)' 1위 △제네시스 G80이 4년 연속 '준대형 프리미엄 세단(Upper Midsize Premium Car)' 1위 △현대차 싼타크루즈가 중형 픽업트럭(Midsize Pickup)에서 1위에 올라 총 4개 차종이 '최우수 품질상(Segment Winner)'을 수상했다.

현대차그룹 관계자는 "현대차그룹은 점점 다양해지는 고객 요구에 맞춰 최상의 품질과 기술력을 지원하기 위해 최선을 다하고 있다"며 "미국 소비자의 긍정적인 반응을 바탕으로 앞으로도 지속적인 향상과 혁신을 통해 우수한 상태의 차량을 제공할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 말했다.