속보
VIP
통합검색

팬택, 고객서비스 강화로 스마트폰 2위 굳힌다

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자

팬택, 고객서비스 강화로 스마트폰 2위 굳힌다

머니투데이
  • 송정렬 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2010.08.12 16:05
  • 글자크기조절
팬택이 고객 밀착형 서비스를 통해 국내 스마트폰시장 2위 굳히기에 나선다.

팬택은 베가 등 3종의 스마트폰을 출시한데 이어 ‘찾아가는 서비스’ 등 차별화된 고객밀착형 서비스를 선보인다고 12일 밝혔다.


팬택은 우선 휴가철을 맞아 오는 14일까지 중부고속도로 만남의 광장에서 자사 고객들을 대상으로 무상 업그레이드 및 사전점검 등의 서비스를 제공하는 ‘찾아가는 서비스’를 제공한다.

특히 팬택은 중대한 고객 과실이 아닐 경우는 무상 또는 최소한의 비용으로 수리를 해준다는 계획이다. 올해 대학가, 병원, 지방축제, 휴양지 등 전국에서 찾아가는 서비스를 실시할 예정이다.

또한 팬택은 고객들이 방문하기 편리한 교통 및 상권으로 서비스센터를 이전하는 등 70여개 서비스센터 재정비 작업을 완료했다. 기존 대행점 중심에서 본사 직영체제로 전환하는 한편, 이동인구가 많은 강남, 노원, 수원, 안양 등 4곳의 서비스센터는 체험형 IT전문 쇼핑공간으로 리모델링했다.


팬택은 아울러 전국 서비스센터별로 지역별 특성 등을 고려, 자전거 빌려주기, 우산빌려주기 등 차별화된 서비스도 제공한다는 계획이다.

팬택 관계자는 “베가 등을 통해 경쟁사에 뒤쳐지지 않는 제품 경쟁력을 갖춘 만큼 앞으로는 대고객서비스를 한층 강화함으로써 국내 스마트폰시장에서 입지를 더욱 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

관련기사

머니투데이 주요뉴스

한국 연봉 더 높은데…일 잘하는 베트남인들 "일본 갈래"
네이버 메인에서 머니투데이 구독 다음 언론사 홈에서 머니투데이 구독

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

150만 대부업 이용자, 어디로 갔나(上) "150만원 구해요, 이자율 869%" 자발적 초고금리…왜

이슈패키지

PADO
PADO
선임기자가 판다
선임기자가 판다
밸류업 정책공개
밸류업 정책공개

오늘의 꿀팁

  • 뉴스 속 오늘
  • 더영상
  • 날씨는?
  • 헬스투데이

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
2023 대한민국 사회안전지수

포토 / 영상

머니투데이 공식 SNS 채널