속보
VIP
통합검색

철도 서비스 '우수' 평가 받아

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자

철도 서비스 '우수' 평가 받아

머니투데이
  • 김지산 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2011.04.14 13:52
  • 글자크기조절
철도 서비스에 대한 국민들의 인식이 한결 나아진 것으로 조사됐다.

국토해양부는 지난해 6월부터 12월까지 철도 서비스에 대해 교통안전공단에 의뢰해 평가한 결과 77.6점을 받아 전체 6등급 중 상위 2번째(우수) 평가를 받았다고 14일 밝혔다.


'우수' 등급은 '편리성 등이 매우 높은 수준이며 철도 이용객이 전 시간에 걸쳐 역 시설을 불편 없이 이용 가능한 정도'를 말한다.

이 결과는 '신뢰성'(정시성 등) 항목을 제외한 '편리성' '안정성' 등 모든 항목에서 2008년에 비해 향상된 것이다. 평균점(77.6점)은 2008년 대비 3.2점(4.3%) 상승한 점수다.

또 다른 조사기관 '월드 리서치'에 의뢰해 얻은 결과도 긍정적이었다. 지난해 철도 이용자에 대해 '고객만족도 조사'에서 '만족' 결과가 나왔다. 이는 7점 척도 중 2번째에 해당한다.


평가는 총 83개 노선 중 주요 12개 노선과 총 644개역 중 113개 역을 대상으로 공급성 신뢰성 편리성 안전성 등 4개 분야에서 이뤄졌다.

철도서비스 품질평가와 고객만족도 설문조사는 철도사업법과 철도산업발전기본법에 의해 매 2년마다 실시하고 있다.



머니투데이 주요뉴스

윤석열·이재명, 어떤 얘기할까… '25만원 민생회복금' 주목
네이버 메인에서 머니투데이 구독 카카오톡에서 머니투데이 채널 추가

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

금투세에 뿔난 개미들(上) "이러다 다 죽어" 금투세 압박…개미들 혼돈의 대탈출 시작된다

이슈패키지

2024 키플랫폼
2024 키플랫폼
선임기자가 판다
선임기자가 판다
PADO
PADO

오늘의 꿀팁

  • 뉴스 속 오늘
  • 더영상
  • 날씨는?
  • 헬스투데이

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
풀민지

포토 / 영상

머니투데이 공식 SNS 채널