본지는 11월6일자 23면 <환불 번복·임의 좌석배정 잊지못할 'KTX 여행상품'> 제목으로 부산불꽃축제 KTX 여행 패키지 상품을 판매한 코레일이 많은 비가 내리는 상황에서 오랜 시간 고객을 기다리게 하는 등 서비스가 불만족스러웠다는 취지의 칼럼을 게재했습니다.
이에 대해 한국철도공사는 부산세계불꽃축제는 부산광역시에서 주관한 행사로 코레일이 직접 취소 여부를 판단할 수 없는 상황이었으며, 행사 취소 후 고객들에게 전액 환불 조치하고 귀경 고객에서 KTX 무임승차권을 제공했다고 알려왔습니다. 이 보도는 언론중재위원회의 조정에 따른 것입니다.
- 2012.12.13 09:47
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