·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â ´Ù¾çÇÑ Â÷Á¾ÀÇ ½ÅÂ÷ Àå±â·»ÅÍÄ«¸¦ ¿Â¶óÀο¡¼ °ßÀûºÎÅÍ °è¾à±îÁö ÇÑ ¹ø¿¡ ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®¡¯ ¼ºñ½º¸¦ ½Ç½ÃÇÑ´Ù /»çÁøÁ¦°ø=·Ôµ¥·»ÅÍÄ« |
·Ôµ¥·»ÅÍÄ«°¡ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ¼±º¸ÀÌ´Â ¡®½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®¡¯´Â ½ÅÂ÷ Àå±â·»ÅÍÄ«¸¦ PC, ¸ð¹ÙÀÏ¿¡¼ Æí¸®ÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿Â¶óÀÎ ´ÙÀÌ·ºÆ® ¼ºñ½º(Online Direct Service)ÀÌ´Ù. °³ÀÎ ¹× °³Àλç¾÷ÀÚ °í°´¿¡°Ô¸¸ Á¦°øµÇ¸ç 24½Ã°£ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª °ßÀûºÎÅÍ °è¾à±îÁö 5ºÐ ¾È¿¡ ¿Ï·áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±âÁ¸ Â÷·® ±¸ÀÔÀº °ßÀû µî ÀϺΠ°úÁ¤¸¸ ¿Â¶óÀο¡¼ °¡´ÉÇÏ°í ½É»ç ¹× ÃÖÁ¾°è¾àÀº ´ëºÎºÐ ¿ÀÇÁ¶óÀΠä³Î¿¡¼ ÁøÇàµÆ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â °ßÀû»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ½É»ç, °è¾à±îÁöÀÇ ¸ðµç °úÁ¤À» ¿Â¶óÀο¡¼ ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
·Ôµ¥·»ÅÍÄ«´Â ¡°¾÷°è ¼±µµ±â¾÷À¸·Î¼ ±Þº¯ÇÏ´Â ½ÃÀå º¯È¿¡ ¸ÂÃç ¼±Á¦ÀûÀÎ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» ÅëÇØ ·Ôµ¥·»ÅÍÄ«¸¸ÀÇ Çõ½ÅÀûÀÎ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°íÀÚ À̹ø ½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®¸¦ ¼±º¸ÀÌ°Ô µÆ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
24½Ã°£ °ßÀû ¹× ¹«¼·ù, ¹«¹æ¹® ¼ºñ½º°¡ Ư¡ÀÎ ½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â Â÷·® ±¸¸Å °ü·Ã Á¤º¸¸¦ ¾Ë¾Æº¸´Âµ¥ ¾î·Á¿òÀ» ´À³¢°Å³ª ¿µ¾÷»ç¿øÀ» Á÷Á¢ ´ë¸éÇϱ⠺δ㽺·¯¿î À̵鿡°Ô µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ¶Ç ¿µ¾÷»ç¿ø°ú »ó´ã ¹× Â÷·® °ßÀûÀ» ÁøÇàÇÑ ÈÄ ½É»ç, °è¾à °úÁ¤¸¸ ¿Â¶óÀο¡¼ ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿È´Ïä³Î(Omni-Channel) ¼ºñ½ºµµ ±¸ÇöÇß´Ù.
½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®¿¡¼´Â °í°´ÀÌ º¸´Ù ÇÕ¸®ÀûÀÎ ±Ý¾×À¸·Î ½ÅÂ÷ Àå±â·»ÅÍÄ« ¼ºñ½º¸¦ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Ãß°¡ ÇÒÀÎÀÌ Àû¿ëµÈ ¿Â¶óÀÎ Àü¿ë »óÇ°À» Á¦°øÇÑ´Ù.
ƯÈ÷ À̹ø ½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ® ¿ÀÇÂÀ» ±â³äÇØ 3¿ù ÇÑ ´Þ °£ ½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®¸¦ ÅëÇØ °ßÀûºÎÅÍ °è¾à±îÁö ¸ðµÎ ¿Ï·áÇÑ °í°´ Áß ¼±Âø¼ø 100¸í¿¡°Ô ù ȸÂ÷(1°³¿ù, 50¸¸¿ø ÇÑÁ¤) ´ë¿©·á¸¦ ¹«·á Á¦°øÇÏ´Â À̺¥Æ®¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù.
ÃÖ±Ù¿µ ·Ôµ¥·»Å» ¸¶ÄÉÆúι®ÀåÀº ¡°½ÅÂ÷Àå ´ÙÀÌ·ºÆ®´Â Á÷Á¢ »ç¶÷°ú Á¢ÃËÇÏÁö ¾Ê´Â ¾ðÅÃÆ®(Untact) ¼ºñ½º¸¦ Á¢¸ñ, ¹ø°Å·Î¿î ¹æ¹® »ó´ã ¾øÀÌ ´©±¸³ª ½±°í °£ÆíÇÏ°Ô Â÷·®À» °è¾àÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°ÀÚµ¿Â÷ ½ÃÀå¿¡ »õ·Î¿î È°·ÂÀ» ºÒ¾î³ÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.