온라인 교육솔루션사 맑은소프트, "학습과 성장의 가치 토대 직원·고객 만족 이끌어"

-하근호 대표 인터뷰

'보통 사람을 위대한 사람으로 성장시킨다'를 미션으로 학습과 성장을 기업 핵심 가치로 삼고 있는 기업 맑은소프트. 이 회사의 하근호 대표는 "창업부터 현재까지 신입으로 직원을 뽑아 맑은소프트의 전문 인력으로 양성하고 있다. 그들은 자신의 분야에서 최고 전문가가 되도록 훈련을 받고 있으며, 또 다른 인재를 길러낼 수 있도록 훈련시키고 있다"며 "이렇게 성장한 전문가들이 고객에게 최고의 서비스를 제공하고 있다"고 전했다.

하근호대표/사진제공=맑은 소프트

프로그램 개발자 출신인 하근호 대표는 안정적인 시스템 운영과 실용성, 합리적인 가격으로 고객들의 만족을 이끌고 있다고 덧붙였다.

맑은소프트는 학습관리시스템(LMS)을 월 임대 방식 클라우드 서비스로 제공하는 온라인 교육 솔루션 회사이다. 기업, 공공기관, 대학, 학원 등 약 250여 업체가 맑은소프트의 클라우드 LMS 서비스를 이용해 보다 손쉽고 빠르게 온라인 교육 서비스를 제공하고 있다. 맑은소프트는 클라우드 LMS인 맑은이러닝 외에도 고용노동부 스마트 혼합훈련 LMS와 원격훈련 LMS 솔루션도 제공하고 있다. 최근에는 고객들의 온라인 교육을 전방위적으로 지원하기 위해 운영 대행 / 콘텐츠 제작 및 콘텐츠 임대 등의 사업도 진행하고 있다.

아래는 맑은소프트 하근호 대표 일문일답.


-'맑은이러닝' 서비스 소개와 시장에서의 차별화된 경쟁력은.
▶맑은이러닝은 온라인 교육 사이트 구축을 위한 맑은소프트의 클라우드 LMS 서비스이다. 맑은이러닝은 월 임대 방식의 클라우드 서비스이기에 서버장비나 솔루션 구매, 개발에 따른 높은 초기 비용이 필요치 않으며 저렴한 월비용만으로 온라인 교육 사이트를 보다 손쉽고 빠르게 구축, 운영할 수 있다. 또한 맑은이러닝의 독보적인 경쟁력은 기술력을 빼놓을 수 없다. 독자적인 기술로 특허까지 받은 맑은프레임워크로 개발된 맑은이러닝은 안정성과 보안성 그리고 확장성을 보장한다. 또한 10년 이상의 LMS 개발경험과 클라우드 시스템 운영경험을 토대로 99.99%의 서비스 안정성 보장으로 주목받고 있다. 또 다른 차별점은 클라우드 서비스의 한계를 뛰어넘는 고객 맞춤형 디자인 서비스이다. 클라우드 서비스라고 하면 몇 가지 틀에 맞추어진 홈페이지를 생각할 수 있는데 맑은이러닝은 독자적인 템플릿 시스템을 통하여 100% 고객 맞춤형 UI/UX를 구현할 수 있다.

-'맑은이러닝' 서비스를 사용 중인 대표 고객사의 사례를 알려달라.
▶맑은이러닝의 사용처는 건강보험심사평가원, 서울신용보증재단, 공공기관, 대학 등이 있으며 기업들도 많이 이용하고 있다. 임직원을 위한 온라인 교육이나 고객들을 위한 온라인 교육, 또는 대리점이나 파트너들의 온라인 교육을 위해 주로 사용된다. 룸이나 퍼시스와 같은 유통업체는 새로운 제품이 출시되었을 때 대리점 직원들의 교육에 활용하고 있다. 최근에는 KT의 실시간 화상교육 서비스인 KT랜선에듀가 맑은이러닝에 통합되어 학원을 포함해 다양한 교육기관들의 실시간 화상 강의뿐만 아니라 기업들의 온라인 세미나나 실시간 화상 교육에 보다 효과적으로 활용되고 있다.

-고객 만족도는 어떠한가.
▶신규 고객의 경우 초기 비용에 대한 부담이 적고 수준 높은 온라인 교육 사이트를 보다 쉽고 빠르게 구축 할 수 있어서 콘텐츠 제작이나 마케팅에 집중할 수 있어서 좋다는 평가이다. 또한 KT화상교육 솔루션을 기본으로 탑재하여 제공하다 보니 실시간 화상 서비스를 위해 별도의 솔루션을 이용하지 않아도 되어 편리하고 출결관리나 학습이력관리가 잘 되어 만족스럽다는 의견이다. 합리적인 가격과 다양한 기능은 맑은소프트의 큰 장점이다. 대부분 고객들의 경우 사이트가 안정적으로 운영되기 때문에 업무 스트레스가 줄었다는 평가가 많다.

-이러닝 플랫폼의 향후 시장성은 어떻게 전망하나?
▶해외의 리서치 보고서에 따르면 글로벌 이러닝 플랫폼 시장은 2027년까지 매년 20% 이상 성장할 것으로 예상하고 있다. 국내도 크게 다르지 않을 것으로 예상되며 특히 클라우드 이러닝 플랫폼 시장이 급성장할 것으로 전망하고 있다. 해외의 유명 LMS인 블랙보드나 무들이 이미 클라우드로 전환하여 서비스를 제공하고 있으며 기존의 클라우드 LMS인 SAP의 리트모스LMS나 탤런트LMS는 최근 코로나로 인해 고객의 수가 급증하였다. 국내도 기존의 온프레미스 형태의 LMS 구축에서 벗어나 점차 클라우드 LMS로 전화되고 있는 추세이며 이는 최근 맑은소프트의 고객 수 증가만 보더라도 확연히 드러나고 있다.

-서비스를 업데이트하고 개발할 때 가장 주안점을 두는 것은?
▶맑은이러닝의 고객은 개인강사, 학원, 기업, 공공기관 등 무척 다양하다. 고객들의 요구사항도 다양하고 목적이나 운영방식도 다양하다. 이러한 고객들의 요구사항을 모두 하나의 시스템에 담아내기란 무척 힘들고 어려운 일이 아닐 수 없다. 따라서 고객들의 요구사항을 보다 깊이 있게 분석하고 이해하고자 노력하고 있으며 이를 통해 근본적인 필요에 따라 통합적인 기능과 사용자 환경을 만들기 위해 노력하고 있다. 또한 수많은 고객들이 함께 이용하는 클라우드 시스템이기 때문에 안정성을 최우선에 두고 업데이트와 개발을 진행하고 있다. 몇 단계의 개발 테스트와 시스템 로그 분석을 통해 오류를 최소화하고 있으며 실시간 시스템 성능 모니터링을 통해 장애를 사전에 방지하고 최상의 안정적인 서비스 개선을 위해 노력하고 있다.

-2022년 맑은소프트의 목표와 최종 비전은?
▶맑은소프트는 2020년, 2021년 더 많이 성장했다. 다양한 고객들이 맑은소프트를 선택해 주었고 많은 관심과 사랑을 보내주었다. 맑은소프트가 받은 사랑에 보답하는 것은 고객들에게 더 좋은 솔루션과 더 나은 서비스를 제공하는 것이다. 특별히 올해는 국내 1위 클라우드 LMS 라는 명성과 기대에 어긋나지 않도록 최고의 솔루션과 최고의 서비스가 되도록 더욱 내실을 다지고자 한다.

최신 트렌드에 맞는 UI/UX 와 모바일앱 등 고객들의 사용자 환경을 개선하고 개인정보 보호와 같은 보안에 힘쓰며 고객들이 보다 쉽고 편리하게 시스템을 운영할 수 있도록 상시로 온·오프 교육을 제공하고자 한다. 또한 맑은소프트는 세계 최고의 클라우드 이러닝 플랫폼 회사를 목표로 하고 있다.