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LG헬로비전, 다이렌트몰 헬로렌탈서 '바로구매' 서비스 개시

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LG헬로비전, 다이렌트몰 헬로렌탈서 '바로구매' 서비스 개시

머니투데이
  • 변휘 기자
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  • 2022.04.28 09:49
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/사진제공=LG헬로비전
LG헬로비전 (3,275원 ▼40 -1.21%)은 헬로렌탈 다이렉트몰에서 전화상담 없이 렌탈 신청이 가능한 '바로구매' 서비스를 28일 시작했다.

시작한다고 28일(목) 밝혔다. 고객 경험 혁신의 일환으로, 렌탈 신청 절차를 대폭 간소화했다.
LG헬로비전은 상품·혜택·편의성 삼각편대를 앞세워 간편한 비대면 헬로렌탈 서비스를 대중화한다는 목표다.


'바로구매'를 이용하면 24시간 언제든 상품선택·계약가능여부확인·배송요청 등 모든 절차를 고객 스스로 선택해 1분 만에 렌탈 신청을 할 수 있다. 기존에는 다이렉트몰에서 상담 신청을 남긴 후 전문 상담원과 전화상담을 해야 했다. 전화 상담을 대기하거나 평일 저녁 또는 주말에는 신청이 불가능했던 불편도 사라졌다.

LG헬로비전은 헬로렌탈 주요 고객인 2040 세대가 전화상담 대신 바로구매를 선호할 것으로 봤다. 상담원들도 상품 및 구매 문의 고객들에게 역량을 집중할 수 있어 한층 수준 높은 서비스를 제공할 것으로 기대된다.

한편 LG헬로비전은 지난해 12월 비대면 유통채널 강화를 위해 헬로렌탈 다이렉트몰을 오픈했다. 그린싱크 음식물처리기, 에어로닥터 공기정화기 등 자사 브랜드 제품을 비롯해 △TV △주방·조리 △생활가전 △계절·환경 △헬스·케어 △펫·가구 등 다채로운 상품 구색을 선보이고 있다.


손기영 LG헬로비전 온라인마케팅담당은 "헬로렌탈 다이렉트몰에 대한 고객 경험 혁신을 목표로 고도화된 비대면 셀프 렌탈서비스 '바로구매'를 선보이게 됐다"며 "고객 편의를 고려해 서비스 개선을 지속하는 동시에 차별화된 상품·혜택을 제공함으로써 헬로렌탈의 성장세를 더욱 가속화하겠다"라고 말했다.



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