'프로 일잘러' 김대리의 비결...남몰래 '이것' 공부 했다

"프롬프트에 얼마나 익숙하고 잘 쓰느냐에 따라 업무역량과 성과에 큰 차이가 생길 겁니다"

최근 발간된 '챗GPT 사용설명서'의 저자 송준용 송앤컴퍼니 대표는 챗GPT 서비스 초기부터 국내 최대 챗GPT 커뮤니티 ChatGPTers의 모더레이터로 활동하며 프롬프트의 중요성을 강조해왔다. 프롬프트를 어떻게 사용하느냐에 따라 얻을 수 있는 결과물이 달라지기 때문이다. 송 대표는 최근 머니투데이와 인터뷰에서 "챗GPT가 거짓말을 한다며 AI를 탓하는 분이 많은데 사실 이건 인풋(input), 즉 프롬프트가 안 좋아서 그런 것"이라며 "내가 받아들인 결과는 내 프롬프트 때문에 그렇다. 즉, 모든 결과물의 책임은 내 프롬프트에 있다"고 강조했다.
좋은 프롬프트는 S·U·R·F 구조를 하고 있다송 대표는 "챗GPT와 같은 생성AI와 함께한 역사가 길지 않은 인간은 이들과의 대화, 즉 프롬프트를 잘 짜는 법이 익숙치 않다"고 지적했다. 그에 따르면, 좋은 프롬프트는 S.U.R.F 구조에 따라 작성한 것이다. △S는 Subject(주제) △U는 Understand(주제를 이해하기 위한 맥락) △R은 Record(원하는 결과값의 개수) △F는 Format(원하는 형식)을 뜻한다.

예를 들어 "로컬 레스토랑의 SEO (검색엔진 최적화, 검색에 잘 노출되도록 하는 기법) 마케팅을 위한 블로그 토픽 10개를 리스트 형식으로 써주세요"라는 프롬프트를 S.U.R.F. 구조로 나눠 보면

1. S(주제)는 "블로그 토픽을 써주세요"
2. U(맥락)는 "로컬 레스토랑의 SEO 마케팅을 위한"
3. R(결과값)은 "10개"
4. F(형식)는 "리스트 형식으로"가 된다.

송 대표는 "우리가 그냥 말할 때는 익숙하기 때문에 문법 생각을 하지 않지만, 프롬프트를 쓸 때는 한 번만 이 구조를 생각하며 작성해보면 된다"며 "외국어 글쓰기 연습, 말하기 연습과 비슷하다"고 했다.

송 대표는 챗GPT가 잘하는 주제(Subject) 능력에 대해△생성(generate/create) △요약·추출(summarize/extract) △분류(categorize/group)라고 정의했다.

또 만들 수 있는 형식(Format)은 △일반 텍스트(plain text) △리스트(list) △트리 구조(heading subheading) △표(table) △코드(code)다. 그는 "이를 알고 있으면서 챗GPT에게 수량, 문체, 언어 등을 지정해주면 원하는 결과를 얻을 수 있다"고 했다.

프롬프트 작성의 꽃은 '맥락'…제로샷 러닝부터 퓨샷 러닝까지 나만의 예시 가르쳐야송 대표는 특히 'U'에 해당하는 '맥락'을 잘 쓰는 것이 좋은 프롬프트를 만드는 핵심이라고 했다. 챗GPT가 나만의 예시로 맞춤형 답변을 수 있는 머신러닝 모델이기 때문이다. 프롬프트에 맥락과 관련된 자료를 몇 가지나 제시하느냐에 따라 '제로샷 러닝', '원샷 러닝', '퓨샷 러닝'으로 나뉜다.

예를 들어 비슷하게 생긴 오리와 거위를 AI에게 구분하라고 할 때, 두 동물의 사진을 주지 않으면 '제로샷 러닝', 사진 한 쌍을 제공하면 '원샷 러닝', 두 쌍 이상의 사진을 제공하면 '퓨샷 러닝'이다.

제로샷 러닝보다 퓨샷 러닝에서 더 정확한 답을 얻을 수 있지만, 데이터와 비용 등 문제로 프롬프트를 길게 작성할 수만은 없다. 송 대표는 "챗GPT에 입력할 수 있는 프롬프트 길이는 한정돼 있고, 유료 서비스의 경우 프롬프트 길이에 따라 가격을 매기기 때문에 퓨샷 러닝을 무한정 쓸 수 없다"며 "이 때문에 최적의 결과를 얻을 수 있는 퓨샷 러닝 기법의 프롬프트를 작성하는 것이 중요하다"고 강조했다.

송준용 송앤컴퍼니 대표. /사진=송준용 대표

프롬프트에 대한 학구열이 뜨거워지면서 지난 15일 출간된 '챗GPT 사용설명서'는 일주일만에 완판돼 6쇄를 찍는다. 책에는 실전에 사용할 수 있는 프롬프트 120여개가 담겨 있다. 전세계적으로 챗GPT 열풍이 불면서 판권논의도 한창이다. 송 대표는 "가장 먼저 일본의 한 중견출판사와 챗GPT 국내서 1호로 판권 수출을 하게 됐고 추가로 대만을 포함한 중화권도 계약이 곧 될 것 같다"고 전했다.