늘어나는 벗방에 일베 논란…치지직 고속성장의 그림자

치지직의 콘텐츠 가이드라인을 살펴보며 선정성 수위를 테스트하고 있는 스트리머들. /사진=수련수련 치지직 캡처

네이버(NAVER (181,500원 ▼1,200 -0.66%))의 스트리밍 플랫폼 치지직이 베타서비스 출시 4개월만에 선풍적 인기를 끌며 유튜브와 아프리카TV (122,200원 ▲3,200 +2.69%)의 경쟁자로 급부상했다. 다만 고속 성장하는 과정에서 기존 플랫폼들의 겪었던 선정적 방송, 스트리머의 정치성향 논란까지 급증하는 추세다. 치지직은 약관 개정과 기능 업데이트로 보다 개선된 스트리밍 환경을 만들겠다는 방침이다.
"치지직 벗방 수위 좀 볼까?" 스트리머들의 실험21일 네이버에 따르면 치지직은 콘텐츠 가이드라인 및 스튜디오 이용약관 등을 통해 선정적 콘텐츠에 대한 사후 조치에 나서고 있다. 하지만 이를 우회하기 위한 이른바 '벗방(벗는 방송)' 스트리머들의 끊임 없는 도전이 이어지면서 선정적 방송 역시 늘어나는 추세다.

지난 1월 일부 스트리머들은 방송을 통해 '치지직 수위 테스트'를 진행하며 치지직에서 어느 정도까지 노출을 허용하는지 테스트하는 모습을 보이기도 했다. 특히 이들은 콘텐츠 가이드라인을 실시간으로 확인하며 '19금 방송'으로 연령제한을 걸 경우 허용되는 행위들을 조목조목 짚어내기도 했다.


현재 치지직은 VOD 서비스에서는 AI(인공지능)를 이용한 필터링 조치를 취하고 있지만, 라이브방송에 대해서는 사전 차단을 하지 않고 있다. 과거 트위치의 경우 AI기술을 이용해 실시간으로 선정적 방송을 일제히 차단했다. 아프리카TV는 AI를 통한 실시간 모니터링 이후 전담인력이 즉시 해당 방송을 확인해 실시간 차단 여부를 결정하는 방식이다.
스트리머 폴더 속에 저장된 '노무현 회칼' 사진에 시청자 뭇매

스트리머 랄로의 컴퓨터에 저장됐던 고 노무현 전 대통령 합성 사진. /사진=온라인 커뮤니티

다른 플랫폼처럼 치지직에서도 스트리머의 정치 성향 논란이 시작되는 모양새다. 스트리머 '랄로'는 최근 인터넷 방송 도중 컴퓨터 바탕화면의 한 폴더가 노출되며 곤욕을 치렀다. 폴더에 저장된 사진의 미리보기가 작게 나왔는데, 극우 커뮤니티 일간베스트저장소(일베)에서 만들어진, 고 노무현 전 대통령의 입에 물린 아이스크림을 회칼로 바꿔 합성한 사진인 탓이다. 랄로는 "친구가 보내준 사진이 웃겨서 저장했는데 곧바로 지웠다"고 해명했으나, 일베 유저라는 의혹이 제기되며 일부 시청자들로부터 비판 받았다.

스트리머의 정치 성향 논란은 오랜 기간 여러 플랫폼에서 지속된 이슈다. 특히 정치와 무관한 게임 등의 콘텐츠를 다루는 스트리머들에게 특정 성향이라는 딱지가 붙을 경우 반대 성향의 시청자들로부터 공격 받는 경우가 많다. 일베에서 흔히 만드는 노 전 대통령의 다양한 합성사진 '고인 모독'이라는 이유로 주로 비판 받는다.

치지직 역시 스튜디오 이용 약관을 통해 '타인에 대한 심각한 모욕, 협박, 명예훼손을 한 경우'를 이용계약 거절 조항으로 설정하고 있다. 다만 랄로의 경우 방송 콘텐츠로 해당 사진을 사용하지는 않은 점 때문에 치지직 플랫폼 차원의 제재를 받지는 않았다.
건전한 플랫폼 환경 만들려면 '시간이 약'

치지직. /사진=네이버

치지직은 약관 개정과 기능 업데이트를 꾸준히 진행해 쾌적한 스트리밍 환경을 만들겠다는 계획이다. 순차적으로 방송 시청연련 제한기능을 추가하고, 사회적 논란이 있는 스트리머가 방송할 수 없도록 이용계약 약관을 추가 개정했으며, 라이브 방송 중 부적절한 콘텐츠를 내보내는 스트리머에게 주의 메시지를 발송하는 기능을 도입했다. 네이버 관계자는 "전담 모니터링 인력을 통해 24시간 실시간 모니터링을 진행하고, 커뮤니티에 클로바 그린아이를 활용해 유해한 콘텐츠를 필터링하는 시스템을 적용 중"이라며 "앞으로도 게임전문 스트리밍 플랫폼으로 청정한 시청 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.


하지만 이미 다른 스트리밍 플랫폼에서 경험을 쌓은 악성 스트리머들을 걸러내는 데 약관 개정만으로는 한계가 있다는 지적이 나온다. 선정적 콘텐츠를 내보내는 스트리머들은 '속옷 노출 금지' 약관이 추가되면 속옷을 아예 안 입는 '노브라' 방송을 하거나, '음주 금지' 약관이 추가되면 텀블러에 주류를 옮겨 담는 식으로 항시 플랫폼의 규제를 빠져나가곤 한다.

업계 관계자는 "플랫폼의 '정책'이 나오면 스트리머들의 '대책'이 곧바로 나오듯이, 약관이나 가이드라인 개정만으로 논란이 되는 방송을 막는 데는 한계가 있을 수밖에 없다"며 "결국 선정성만을 일삼는 스트리머들을 외면하려는 시청자들의 움직임, 부적합한 방송을 피하려는 스트리머들의 자정 등 생태계를 건전하게 하려는 양측의 지속적인 노력이 필요한 부분"이라고 전했다.