![]() |
/»çÁøÁ¦°ø=·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼Ç |
16ÀÏ ¾÷°è¿¡ µû¸£¸é ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀº ÃÖ±Ù ÀÓÁ÷¿øµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î AI µ¥¸ðµ¥À̸¦ ÁøÇàÇß´Ù. ¿ÃÇØ 1¿ù ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¿Í ¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀÌ Áֽı³È¯ µî ÀμöÇÕº´(M&A) ÀýÂ÷¸¦ ¿Ï·áÇÑ ÀÌÈÄ ÁøÇàÇÑ Ã¹ Çà»ç´Ù. ¿À´Â 8¿ù »ç¹«½Ç ÅëÇÕ°ú Á¶Á÷ °³ÆíÀ» ¾ÕµÎ°í ¸¶·ÃµÆ´Ù.
±è¹ü¼ö ¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼Ç ´ëÇ¥´Â ÇâÈÄ ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀÇ ¼ºÀå °èȹÀ» °øÀ¯Çϸç ÀÌó·³ ¸»Çß´Ù. ±è ´ëÇ¥´Â "CS ºÐ¾ß¿¡¼ ÀΰǺñ°¡ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÁßÀº ¾à 20Á¶¿ø"À̶ó¸ç "ÀÌÁß 10Á¶¿øÀº ´ë±â¾÷ µîÀÇ Àü¹®ÀûÀÎ Äݼ¾ÅÍ¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â ÀΰǺñ"¶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
À̾î "±×Áß¿¡¼ Àüȸ¦ ÀÌ¿ëÇÑ Åë½Åºñ´Â 9000¾ï¿ø ±Ô¸ð, ¼ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SaaS) ¼Ö·ç¼ÇÀº 1000¾ï¿ø ¹Û¿¡ µÇÁö ¾Ê´Â´Ù"¸ç "±â¼úÀÇ ¹ß´Þ·Î 3³â ÈÄ ±âÁ¸ Äݼ¾ÅÍ¿¡¼ »ç¿ëµÇ´ø ÀΰǺñ°¡ SaaS ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ´ëüµÈ´Ù¸é 1000¾ï¿ø¿¡¼ 2Á¶¿ø±îÁö ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í"À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
±è ´ëÇ¥°¡ ÁÖ¸ñÇÏ°í ÀÖ´Â °Ç AICC(ÀΰøÁö´É Äݼ¾ÅÍ) ½ÃÀåÀÌ´Ù. AICC´Â À½¼ºÀνġ¤À½¼ºÇÕ¼º¡¤¹®ÀåºÐ¼® µî AI ±â¼úÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´¼¾ÅÍ ¾÷¹«¸¦ ÃÖÀûÈÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù SKÅÚ·¹ÄÞ (52,000¿ø ¡å300 -0.57%)°ú KT (37,200¿ø ¡å50 -0.13%) µî ´ëÇü Åë½Å»çµéÀÌ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÅõÀÚ¸¦ ´Ã¸®°í °ü½ÉÀ» º¸ÀÌ°í ÀÖ´Â ºÐ¾ß´Ù.
AICC ½ÃÀå¿¡ ÀÖ¾î ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀÇ °Á¡Àº Å©°Ô µÎ °¡Áö´Ù. ¿ì¼± SaaS ÇüŶó´Â Á¡ÀÌ´Ù. ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀÇ ÀÓ¼ººó AICC ÆÀÀåÀº "Áö³ 4¿ù ¼±º¸ÀÎ 'ÇØÇÇÄݺ¿'Àº ·êº£À̽º ±â¹Ý ÀÚ¿¬¾î ó¸®(NLP) 꺿À» ÀÌ¿ëÇØ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ±¸¼ºÇÏ´Â SaaS Á¦Ç°"À̶ó¸ç "ÀºÇà±Ç ȤÀº ÀϺΠ´ë±â¾÷¿¡¼ »ç¿ëÇÏ´Â Á¦Ç°Ã³·³ ´ë±Ô¸ð AI ±¸Ãà ºñ¿ëÀÌ µéÁö ¾Ê´Â´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù.
·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀº NLP 꺿 ±â¹ÝÀÇ ÇØÇÇÄݺ¿À» °Å´ë¾ð¾î¸ðµ¨(LLM) ±â¹ÝÀ¸·Î ÀüȯÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÓ ÆÀÀåÀº "NLP´Â ·êÀ» ¾î´ÀÁ¤µµ ¸í½ÃÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ´ÙÀ½ ´Ü°è·Î ÁøÇàÇÏÁö ¸øÇÏ´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ´Ù"¸ç "LLMÀÇ °æ¿ì Á» ´õ ÀÚ¿¬½º·´°Ô CS ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¶Ç ÇϳªÀÇ °Á¡Àº dzºÎÇÑ °æÇèÀÌ´Ù. ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®´Â Áß¼Ò±â¾÷(SME)À» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¸¶ÄÉÆÃ, ¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀº "꺿°ú ÇØÇÇÅå, »ó´ãÄÝÀ» ÀÌ¿ëÇÑ CS ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ ³ëÇϿ츦 °®°í ÀÖ´Ù. ·ç³ª¼ÒÇÁÆ®´Â 4¸¸5000¿©°³»ç, ¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼ÇÀº 2¸¸5000¿©°³»ç¿Í Çù·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.
·ç³ª¼ÒÇÁÆ®¡¤¿¥ºñ¾ÆÀַ̼ç¼Ç °ü°èÀÚ´Â "±×µ¿¾È CRM°ú CS ºÐ¾ß¿¡¼ ½×¾Æ¿Â dzºÎÇÑ °æÇèÀº ±â¼úÀÇ ¹æÇ⼺À» ¼³Á¤Çϴµ¥ Å« µµ¿òÀÌ µÈ´Ù"¸ç "°í°´¿¡°Ô µü ¸Â´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¸¸µé ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']