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"환불 안 돼?" 티몬 홈피 1시간 먹통에 '술렁'…"고객센터 몰려 지연"

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"환불 안 돼?" 티몬 홈피 1시간 먹통에 '술렁'…"고객센터 몰려 지연"

머니투데이
  • 오문영 기자
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  • 2024.07.28 22:23
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28일 오후 8시20분쯤 티몬 홈페이지 접속 장애가 발생했다./사진=티몬 홈페이지 캡처
28일 오후 8시20분쯤 티몬 홈페이지 접속 장애가 발생했다./사진=티몬 홈페이지 캡처
28일 티몬 홈페이지가 접속 장애를 겪다가 1시간여 만에 복구됐다.

이날 오후 8시20분쯤부터 티몬 홈페이지는 '사이트에 연결할 수 없음' 문구가 뜨고 접속되지 않는 문제가 발생했다.


홈페이지 접속 장애가 발생했던 때 모바일 애플리케이션은 정상적으로 접속이 가능했다. 다만 '환불 지연의 해소 방안에 대해 안내드립니다'라는 공지를 클릭하면 접속이 안 되는 등 일부 기능은 작동하지 않았다.

홈페이지는 오후 9시30분쯤부터 접속이 가능하게 됐다.

티몬 관계자는 뉴스1에 "해당 링크가 고객센터 쪽 공지문으로 연결돼 있는데, 많은 분들이 고객센터 1:1 문의를 작성하다 보니 접속 지연이 발생하는 것 같다"고 밝혔다. 이어 "앱 문제가 아니라 고객이 몰려서 그런 것으로, 빠르게 접속을 정상화하도록 할 것"이라고 전했다.


한편 접속 장애 소식이 알려지자 누리꾼들은 "피해자들 걱정된다", "환불 신청 처리가 제대로 안 되는 게 아니냐" 등 반응을 보였다.



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