"귀걸이 날아갈 정도" 승객에 폭행 당한 승무원…사무장은 비행 강요

기내 승무원이 이륙 직전 승객에게 폭행을 당했는데 강압적으로 비행을 강요하고 사건을 덮으려 거짓 보고서를 작성한 매니저(사무장)가 공분을 사고 있다. 사진은 아시아나 항공기. /사진=뉴스1

기내 승무원이 이륙 직전 승객에게 폭행당했는데 강압적으로 비행을 강요하고 사건을 덮으려 거짓 보고서를 작성한 매니저(사무장)가 공분을 사고 있다.

JTBC '사건반장'은 최근 아시아나 항공 객실 승무원 A씨에게 벌어진 일에 대해 지난 10일 보도했다.


보도에 따르면 A씨는 지난 5일 출발 시간 밤 8시 40분 인천발 로스앤젤레스행 비행기에서 한 외국인 남성 승객에게 폭행당했다. 당시 비행기는 이륙 직전인 상황이었고, 해당 구역을 담당하던 A씨는 화장실을 가려는 승객을 통제했다가 주먹으로 뺨을 맞았다. 귀걸이가 날아갈 정도로 세게 맞았고 승객들도 놀라서 소리를 질렀다.

여기서 더 큰 문제는 매니저의 태도였다. 폭행 사건이 발생한 만큼 램프리턴(항공기가 이륙 전 다시 터미널이나 주기장으로 되돌아가는 것)을 해야 하는데, A씨에게 "괜찮아? 갈 수 있어? 램프리턴하고 싶어?"라고 물으며 "괜찮다"는 답을 할 수밖에 없도록 압박한 것.

제보자 B씨는 "A씨는 막내급 승무원이어서 장거리 비행을 앞두고 램프리턴을 하는 것에 대해 굉장한 부담감을 느낄 수밖에 없는 상황이었다"고 전했다.


A씨는 결국 강압적인 분위기에 못 이겨 "괜찮다"고 답했고, 비행기는 그대로 이륙해 11시간 비행에 나섰다.

심지어 매니저는 A씨의 담당구역을 바꿔주지도 않았다. A씨는 남은 11시간의 비행 동안 자신을 폭행한 남성이 있는 구역에 지속해서 서비스해야 했고 남성의 위협은 계속됐다. 도착지에서도 매니저는 현지 경찰에게 연락하지 않았고 이외에도 아무런 조처를 하지 않았다.

매니저는 회사에 거짓 보고서를 써내기도 했다. 그는 '장애인으로 추정되는 승객이 팔을 휘두르다가 승무원이 맞았다'고 전혀 다른 내용을 기재했고 A씨가 반발하자 "일 커지잖아"라며 의견을 묵살했다.

사건 이후 직장인 익명 커뮤니티 '블라인드'에는 다른 아시아나 항공사 승무원들의 성토가 쏟아졌다.

이들은 "승무원 폭행은 명백한 항공 보안법 위반이다. 승무원을 때린 승객은 얼마든지 다른 승객을 폭행할 수 있는데도 위험인자를 방치한 채 비행을 강행했다" "미국 같았으면 바로 구금시켰을 사안인데 아시아나는 항공사 승무원이 맞아도 목적지까지 가는 유일한 항공사로 기록될 것" 등의 댓글을 달며 분노했다.

항공사 측은 '사건반장'에 "피해를 본 승무원은 비행 스케줄에서 제외하고 건강 상태를 확인하고 있다"며 "해당 매니저 역시 비행에서 제외했으며 엄격하게 조사해 적절한 조처를 하겠다"는 입장을 전했다.