Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ(ȸÀå È«¼øÁ÷)´Â 2016³â ±¹³» 73°³ ¾÷Á¾, 314°³ ±â¾÷(´ëÇÐ)°ú °ø°ø±â°ü¿¡ ´ëÇÑ ±¹°¡°í°´¸¸Á·µµ(National Custumer Satisfaction Index, ÀÌÇÏ NCSI)¸¦ Á¶»çÇÑ °á°ú, 74.7Á¡À¸·Î Àü³â ´ëºñ 0.6Á¡(0.8%) »ó½ÂÇß´Ù°í 11ÀÏ ¹àÇû´Ù. ÀÌ´Â 1998³â NCSI Á¶»ç°¡ ½ÃÀÛµÈ ÀÌ·¡ ¿ª´ë ÃÖ°íÄ¡´Ù.
È£ÅÚ¾÷Á¾Àº 2015³â ¸Þ¸£½º ¿©ÆÄ·Î ¹æ¹®°´ÀÌ ÁÙ¾îµå´Â Èûµç ½Ã±â¸¦ °í°´ °³°³Àο¡°Ô Áú ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϴµ¥ ÁÖ·ÂÇÏ¸é¼ °í°´¸¸Á·µµ¸¦ ²ø¾î¿Ã¸± ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ·Î »ï¾Ò´Ù.
Áö³ÇØ ¹æ¹®°´ ¼ö°¡ ¿¹³â ¼öÁØÀ» ȸº¹ÇÏ¸é¼ °í°´µéÀÌ Ã¼°¨ÇÏ´Â ¼ºñ½º ¼öÁØÀÌ ¿ø·¡ ¼öÁØÀ¸·Î Á¶Á¤µÇ¸é¼ °í°´¸¸Á·µµ°¡ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î Ç϶ôÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸ È£ÅÚ ¿¹¾à, üũÀÎ, °´½Ç ȯ°æ, ·¹½ºÅä¶û ¹× ºÎ´ë½Ã¼³ µî ¸ðµç ÇÁ·Î¼¼½º¿¡¼ Ç°Áú ³ôÀº ¼ºñ½º Á¦°øÀ» Áö¼ÓÇÏ¸é¼ ³ôÀº ¼öÁØÀÇ °í°´Ã漺µµ¿Í °í°´À¯ÁöÀ²À» À¯ÁöÇÑ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÆ´Ù.
¸é¼¼Á¡ ±â¾÷µéÀÇ ±Þ»ó½Âµµ µÎµå·¯Á³´Ù. 2014³â 60À§¿¡ ¸Ó¹°´ø ½Å¶ó¸é¼¼Á¡Àº 2015³â 21À§·Î ²±Ãæ ¶Ù¾ú°í, Áö³ÇØ¿¡´Â 7À§(81Á¡)¸¦ ±â·ÏÇϸç 'Åé10' ÁøÀÔ¿¡ ¼º°øÇß´Ù. ·Ôµ¥¸é¼¼Á¡µµ 2014³â 26À§¿¡¼ 2015³â 18À§, 2016³â¿¡´Â 12À§(80Á¡)·Î ¼øÀ§¸¦ ²ø¾î ¿Ã·È´Ù.
¿µ³²ÀÌ°ø´ëÇб³´Â 8À§(81Á¡)¸¦ ±â·ÏÇÏ¸ç ´ëÇÐ Áß °í°´¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ô¾Ò´Ù. 9À§´Â JW¸Þ¸®¾îƮȣÅÚ¼¿ï(81Á¡), 10À§´Â »ï¼º¹°»ê(81Á¡)ÀÌ °¢°¢ Â÷ÁöÇß´Ù.
º´¿ø Áß¿¡¼± ¼¼ºê¶õ½ºº´¿ø(80Á¡, 13À§)ÀÌ °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ±â·ÏÇß°í, ±× µÚ¸¦ ¼¿ï¼º¸ðº´¿ø, »ï¼º¼¿ïº´¿ø, °æÈñÀÇ·á¿ø, ¼¿ï´ëÇб³º´¿ø, ¼¿ï¾Æ»êº´¿ø µîÀÌ µû¶ú´Ù.
°æÁ¦ºÎ¹®º°·Î´Â ÃÑ 14°³ Áß 9°³ ºÎ¹®ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ°¡ »ó½ÂÇß´Ù. ¾÷Á¾º°·Î´Â Àü³â°ú ºñ±³°¡ °¡´ÉÇÑ 73°³ ¾÷Á¾ Áß Àü³â ´ëºñ °í°´¸¸Á·µµ°¡ »ó½ÂÇÑ ¾÷Á¾Àº 39°³·Î Àü³â(45°³) ´ëºñ °¨¼ÒÇß´Ù.
Áö¼ÓÀûÀ¸·Î 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ ±â¾÷ÀÇ ¼øÀ§°¡ µÚ¹Ù²ï ¾÷Á¾ÀÌ 20°³, °øµ¿ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇÑ ¾÷Á¾ÀÌ 5°³·Î ³ªÅ¸³µ´Ù. °í°´ÀÇ ¸¶À½À» »ç·ÎÀâ±â À§ÇÑ °æÀïÀÌ ¾ó¸¶³ª Ä¡¿Çß´ÂÁö¸¦ °£Á¢ÀûÀ¸·Î º¸¿©ÁÖ´Â ¼öÄ¡´Ù.
Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ °ü°èÀÚ´Â "¼±µÎ±â¾÷µéÀÇ °í°´¸¸Á· ³ë·ÂÀ¸·Î »óÀ§±Ç ±â¾÷µéÀÇ °í°´¸¸Á·µµ´Â »óÇâ ÆòÁØȵǰí ÀÖ°í, ±Ã±ØÀûÀ¸·Î ±¹°¡Â÷¿øÀÇ NCSI Çâ»ó¿¡±îÁö ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í Æò°¡Çß´Ù.
±×·¯³ª "ÁßÇÏÀ§±Ç ±â¾÷µéÀÇ °í°´¸¸Á· ³ë·ÂÀÌ ÀÌ¿¡ ¹ÌÄ¡Áö ¸øÇÏ°í ÀÖ¾î »óÀ§±Ç°úÀÇ °ÝÂ÷°¡ ¹ú¾îÁö°í ÀÖ´Ù"°í ¿ì·ÁÇß´Ù. ÁßÇÏÀ§ ±â¾÷µéÀÌ º¸´Ù Àå±âÀû °üÁ¡¿¡¼ °í°´Á᫐ °æ¿µÀü·«À» ÆîÄ¡´Âµ¥ Èû½á¾ß ÇÑ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ´Ù.
±¹°¡ Àüü °æÁ¦ºÎ¹®º° °í°´¸¸Á·µµ ¼öÁØÀº 14°³ °æÁ¦ ºÎ¹® °¡¿îµ¥ 9°³´Â »ó½Â, 5°³´Â Ç϶ôÇß´Ù. Áö³ÇØ °¡Àå ³ôÀº Çâ»ó·üÀ» ±â·ÏÇÑ ºÎ¹®Àº °ø°øÇàÁ¤À¸·Î Àü³â ´ëºñ 1.8Á¡ »ó½ÂÇß´Ù. ¾²·¹±â¼ö°Å ¹× °æÂûÇàÁ¤°ú °ü·ÃµÈ °í°´ ¸¸Á· È°µ¿À» °ÈÇÑ °á°ú·Î ºÐ¼®µÈ´Ù.
°Ç¼³¾÷°ú Àü±â, °¡½º, Áõ±â ¹× ¼öµµ»ç¾÷µµ °¢°¢ 1.1Á¡ »ó½ÂÇÏ¸ç µÚ¸¦ À̾ú´Ù. À̹ۿ¡ ³»±¸Àç Á¦Á¶¾÷(0.9Á¡), ºñ³»±¸Àç Á¦Á¶¾÷(0.8Á¡), ¿î¼ö¾÷(0.8Á¡), ±³À°¼ºñ½º¾÷(0.7Á¡) µîÀÇ »ó½ÂÆøµµ ÄÇ´Ù.
ÅÂºí¸´PC´Â ¶óÀξ÷ È®ÀåÀ» ÅëÇØ °í°´ÀÇ ¼±ÅÃÆøÀ» ³ÐÈ÷°í ¿î¿µÃ¼°è(OS) ¾÷±×·¹À̵带 Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Áö¿øÇÏ¸ç ¼º´ÉÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ ÃæºÐÈ÷ ±¸ÃàÇÑ Á¡, °æ·®È¿¡ µû¸¥ À̵¿ÆíÀǼº, ÇØ»óµµ Çâ»ó µî Ç°Áú Çâ»ó¿¡ ³ë·ÂÇÑ Á¡ÀÌ ±àÁ¤Àû Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
IPTV´Â Â÷º°ÈµÈ ÄÜÅÙÃ÷ Á¦°ø°ú UHD ¹æ¼Û »ó¿ëÈ¿¡ ¹ß¸ÂÃá ÈÁú °È µîÀ» ÅëÇØ ¼ºñ½º °æÀï·ÂÀ» °ÈÇß´Ù´Â Á¡À», Àü±â¹ä¼ÜÀº Á¦Ç°Ç°Áú°ú ¼ºñ½ºÇ°Áú °³¼±À» À§ÇÑ ¾÷°è°¡ Àü¹æÀ§ÀûÀ¸·Î ³ë·ÂÇß´Ù´Â Á¡À» °¢°¢ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù.
¹Ý¸é Áö³ÇØ NCSI Ç϶ôÆøÀÌ °¡Àå Å« ºÎ¹®Àº ¼÷¹Ú ¹× À½½ÄÁ¡¾÷À¸·Î 0.7Á¡ Ç϶ôÇß´Ù. ±ÝÀ¶ ¹× º¸Çè¾÷µµ 0.6Á¡ Ç϶ôÇÏ¸ç µÚ¸¦ À̾ú´Ù.
¼÷¹Ú ¹× À½½ÄÁ¡¾÷Àº Æйи®·¹½ºÅä¶û°ú ÆнºÆ®ÇªµåÀÇ °í°´¸¸Á·µµ°¡ 1Á¡¾¿ »ó½ÂÇßÀ¸³ª, º£ÀÌÄ¿¸®¿Í È£ÅÚÀÌ °¢°¢ 1Á¡, 2Á¡ Ç϶ôÇÏ¸é¼ °¡Àå Å« Ç϶ôÆøÀ» ±â·ÏÇß´Ù. È£ÅÚÀº Á¶»ç ¾÷Á¾ Áß °¡Àå ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ±â·ÏÇßÁö¸¸, ¸ðµç È£ÅÚÀÇ °í°´¸¸Á·µµ°¡ Àü³â´ëºñ Ç϶ôÇß´Ù. ¿£Àú Çö»ó Áö¼Ó°ú ÇÔ²² ¿øÈ °¼¼°¡ °ãÄ¡¸é¼ °ú°Å¿¡ ºñÇØ µ¿ÀÏÇÑ ¼ºñ½º¸¦ ¹Þ±â À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ºñ¿ëÀÌ »ó½Â, °á°úÀûÀ¸·Î °í°´¸¸Á·µµµµ Ç϶ôÇÑ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÆ´Ù.}