"따로 산 단말기 통신사 AS 못받는다"

휴대폰 단말기 자급제 시행을 하루 앞두고 통신 업계가 들썩이고 있다. '휴대폰 구입처=이통사 대리점'이라는 오랜 공식이 깨지게 된 것이다.

단말기 자급제가 시행되면 가전 유통매장, 대형 할인마트, 온라인 쇼핑몰 등 다양한 유통망에서 휴대폰을 구입한 후 희망하는 이통사에서 이동전화 서비스를 가입할 수 있다. 가령, 이마트나 하이마트 등에서 휴대폰을 구입한 후 통신 3사 중 원하는 곳으로 개통 할 수 있다는 얘기다.


하지만 자급 단말기는 각 이통사에서 유통하는 단말기가 아니므로 당분간 이통사의 사후관리(A/S)나 분실 보험 지원을 받을 수 없을 것으로 보인다. 와이파이(Wifi) 서비스를 이용하려면 별도로 대리점 등을 찾아 MAC 주소(네트워크 기기마다 부여된 고유값)를 등록해야 한다. 또 LTE(롱텀에볼루션) 단말기 간에는 USIM(범용사용자식별모듈) 이동이 안 돼 다른 이통사로 갈아탈 수 없다.

단말기 자급제에 관한 여러 가지 궁금증들을 문답식으로 알아봤다.

△외국에서 사 온 단말기도 바로 쓸 수 있나?


-해외에서 구매한 단말도 1인 1대에 한해 전파연구소 인증 등 별도의 등록절차 없이 이용할 수 있다. 구입 모델명 등에 대한 반입신고서만 작성하면 된다. 하지만 1대 이상 다량으로 구매해 온 경우는 판매 목적으로 간주해 일반적인 수입절차에 따라 전파인증을 받아야 한다.

해외에서 구입해 온 단말기는 주파수, 문자메시지, MMS 등 국내 통신규격과 일치하지 않는 경우가 많아 구입 시 이를 꼼꼼히 체크해야 한다. 또 해외 폰의 경우, 특정통신사에서만 쓸 수 있도록 제한된 '캐리어 락(Lock)이 걸려있는 경우가 있다. 해당 제조사 또는 이동통신사에 락 해제를 요청해야한다.

△중고 휴대폰을 살 때 유의할 점은?

-중고폰을 살 때는 IMEI(단말기식별번호)를 조회해 분실·도난폰 여부를 조회해봐야 한다. IMEI는 단말기 기종에 따라 휴대폰 외부(뒷면), 배터리 슬롯, 휴대폰 내부 메뉴에서 확인할 수 있다. 단, 올해 5월 이전 출시된 휴대폰은 단말기 식별번호가 표기돼 있지 않아 조회 전용사이트(www.checkimei.kr)를 통해 조회해야 한다.

△국내 3G 휴대폰은 모두 이용할 수 있나?

-SK텔레콤 (51,300원 ▲300 +0.59%)과 KT (34,500원 ▲400 +1.17%)는 기술방식(WCDMA)과 주파수대역(2.1GHz)이 동일해 이용 가능하다. 그러나 3G 서비스가 없는 LG유플러스 (9,780원 ▲30 +0.31%)는 이용할 수 없다.

△LTE 휴대폰은 USIM 이동이 안 된다는 데 이유는?

-LTE휴대폰은 사업자별 서로 다른 주파수 대역을 활용하거나 지원되는 서비스가 달라 국내 사업자간 USIM 이동이 어렵다. 특히 미국에서 사온 LTE폰은 국내에서 LTE로 쓸 수 없어 소비자들의 주의가 필요하다.

△2G 단말도 단말기 자급제 적용 대상인가?

-단말기 자급제도는 USIM이 사용되는 3G(WCDMA) 이후 모델만 적용된다. 2G(CDMA)는 단말기와 회선이 결합돼 있어 적용 대상이 아니다.

△자급 단말기 구입 후 이동전화 서비스 가입 방법은?

-사용 중인 휴대폰에서 USIM을 빼 새로 구입한 휴대폰에 끼우면 쓰던 번호, 이통사 그대로 이용 가능하다. 또는 이통사 대리점·지점을 방문해 개통하면 된다. USIM이 없는 경우는 이통사 대리점을 방문해 USIM을 구매한 후 서비스에 가입하고, USIM을 끼워서 사용하면 된다.

△자급제 단말로도 119, 112, 114 등 긴급전화 발신이 가능한가?

-긴급전화 발신은 단말기에 해당기능이 적용돼 있어야 한다. 자급 단말기는 제조사별로 반영 여부가 다르다.

△자급 단말기도 A/S를 받을 수 있나?

-현재 각 이통사에서는 자급 단말기에 대해 각 이통사가 유통하지 않은 단말이므로 통신사의 AS나 분실보험 지원하지 않는다는 입장이다. 가전 등 일반 제품과 마찬가지로 구입처나 단말기 제조사를 통해 AS를 받을 수 있다.

△단말기를 분실했다면 어떻게 해야 하나?

-이용 중인 이통사에 분실·도난 신고 접수를 하면 된다. 이동전화번호 또는 IMEI 정보를 기준으로 접수할 수 있다.

△자급 단말기로도 와이파이(Wifi) 서비스를 이용할 수 있나?

-이용할 수 있다. 단 통신사 대리점이나 지점을 방문해 MAC 주소(MAC Address, 네트워크 기기마다 부여된 고유값)를 등록해야 한다.