골든서울호텔, 만족 그 이상의 가치를 전하는 금빛 호텔

-브랜드파워대상

한강야경이 한 눈에 들어오는 뛰어난 경관, 금빛의 화려한 외관을 갖춘 골든서울호텔은 ‘금빛 감동’이라는 슬로건 하에 차별화된 서비스를 제공하며 국내 고객들은 물론 다양한 국적의 해외 고객들에게도 인정받으며 높은 만족도를 기록하고 있다.


2013년 강서구 염창동에 문을 연 골든서울호텔은 지하 3층, 지상 14층 규모에 총 260여개 객실과 100명 이상 수용 가능한 연회장을 구비한 특급호텔이다. 또한 국내최고 한강야경을 자랑하는 15층 스카이라운지와 특급호텔의 맛을 느낄 수 있는 골든하우스 레스토랑과 테라스까지 고객편익을 위한 부대시설을 갖추고 있다.

골든서울호텔 고상호 대표/사진제공=골든서울호텔

염창역(9호선)에서 도보 3분, 인천국제공항 30분, 김포국제공항 10분, 홍대 10분, 강남이 25분 거리에 위치해 편리한 교통을 자랑하는 것은 물론 서울 시내 관광명소 어디든 30분 내에 닿을 수 있음에도 명동 등 중심상권에 비해 교통체증과 소음이 덜해 편안하고 조용한 휴식을 즐기고 싶어하는 투숙객들의 만족도가 매우 높은 도심 속 힐링 호텔이다.

호텔 입구에서부터 객실에 이르기까지 만족 그 이상의 가치를 전달할 수 있는 최고의 서비스를 강조하는 만큼 실제 온라인 사이트에서도 직원들의 친절함에 대한 만족도가 가장 높은 점수를 기록하고 있으며, 한 번 골든서울호텔을 찾았다가 좋은 인상을 받아 다시 찾는 재방문 고객의 비중도 전체 투숙객의 절반을 넘는다.


골든서울호텔의 고상호 대표는 브랜드파워대상을 받을 수 있었던 이유중 첫째로 “무엇보다 최대한 많은 객실에서 아름다운 한강의 뷰를 볼 수 있도록 설계되어 있어 이를 다시 보기 위해 찾아주는 분들이 상당히 많다”고 소개했다. 이는 골든서울호텔이 가진 차별화된 최고의 장점이다. 두번째로는 “재투숙객 및 불만을 제기하는 고객의 경우 직접 만나 뵙는 등 서비스 관리에 심혈을 기울이고 고객 한 분 한 분의 만족도를 높여가기 위해 최선을 다한 노력의 결과”라고 설명했다.

레스토랑&바 ‘골든하우스’와 스카이라운지의 음식 맛 또한 특별하다. 특급 호텔에서 20년 이상 근무한 것은 물론 각종 요리대회 수상까지 화려한 경력을 자랑하는 총주방장을 영입해 특급 호텔쉐프의 수준 높은 요리를 제공하고 있다. 신선한 재료로 만들어진 최고급 한식, 양식, 이태리식, 그릴, 디저트 등 다양한 메뉴는 골든서울호텔의 또 다른 자랑이다.

아시아에서 최고의 가치로 여겨지는 ‘금’에서 그 이름을 딴 골든서울호텔은 이에 걸맞게 아시아 고객들을 만족시킬 수 있는 차별화된 기준을 제시하는 호텔로 발돋움하겠다는 목표를 가지고 있다. 고 대표는 “골든서울호텔 염창점을 시작으로 국내는 물론 해외까지 진출하며 명실상부한 글로벌 호텔 체인 브랜드로 자리매김할 것”이라는 포부를 전했다. 골든서울호텔은 12월 한 달간 브랜드파워대상 수상 기념 이벤트를 진행한다. 자세한 사항은 홈페이지(www.goldenseoul.com)를 통해 확인 가능하다.