지역 케이블TV도 유료방송 서비스 품질평가 실시

머니투데이

김지영 기자

정부가 기존 서울·경기지역을 대상으로 진행하던 유료방송서비스품질평가를 지역 개별 케이블TV 사업자에도 확대해 실시하기로 했다.

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)와 IPTV, 케이블TV, 위성방송을 대상으로 유료방송서비스에 대한 품질평가를 실시한다고 1일 밝혔다.

과기정통부는 올 해 유료방송서비스 품질평가 대상을 모든 유료방송사(18개사)로 확대하기로 했다. 유료방송서비스 품질평가는 2018년 시범평가에 이어 작년 서울·경기지역을 대상으로 본 평가를 실시했다. 당시 본평가에는 IPTV3사(KT, SKB, LGU+)와 케이블TV 5사(LG헬로비전, SKB(전 티브로드), 딜라이브, 씨엠비, 현대HCN), 위성(KT스카이라이프) 등 서울·경기지역 9개 사업자가 평가 대상이었다.

올해부터는 아름방송, 남인천방송, 충북방송, 광주방송, 금강방송, 푸른방송, 울산중앙방송, 서경방송, 제주방송 등 9개 사가 새롭게 평가 대상에 포함된다.

또 평가의 신뢰성 강화를 위해 영상체감품질 이용자 평가단 규모도 기존 360명에서 2400명으로 늘렸다. 평가기간은 6월부터 11월까지다.

평가항목은 △채널음량수준, △채널전환시간, △VOD 시작시간 및 광고시간, △셋톱박스 시작시간, △콘텐츠 다양성, △영상 체감 품질, △이용자 만족도 조사 등 총 7개 지표다.

과기정통부는 유료방송서비스 이용 중 느끼는 불만사례 조사를 통해 사업자의 품질 개선이 필요한 항목을 도출하고 추후 평가 지표에 반영해 품질 개선을 유도해 나갈 예정이다.

송재성 과기정통부 방송진흥정책관은 “올해 유료방송 품질평가를 통해 모든 유료방송사업자의 서비스 품질을 비교·평가가 가능해짐에 따라 시청자의 합리적인 상품선택을 돕고, 자율적인 품질향상 경쟁이 한층 촉진될 것으로 예상된다"면서 "앞으로도 이용자에게 객관적이고 신뢰할 수 있는 유료방송서비스 품질정보를 제공하겠다”고 밝혔다.