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LG헬로비전 "온라인 셀프 가입하면 24시간 내 설치 완료"

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LG헬로비전 "온라인 셀프 가입하면 24시간 내 설치 완료"

머니투데이
  • 변휘 기자
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  • 2022.07.28 13:04
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/사진제공=LG헬로비전
LG헬로비전이 케이블TV와 인터넷 개통을 단 하루에 완료하는 서비스로 고객경험 확장에 나선다.

LG헬로비전은 헬로tv·헬로인터넷 셀프 가입자를 위한 '24시간 번개설치'를 시작한다고 28일 밝혔다. 직영몰 자체 조사 결과, 셀프 가입고객의 40%가 '당일 설치'를 희망한 것에 착안한 서비스다.


직영몰에서 원하는 헬로tv·헬로인터넷 상품을 선택한 뒤 '번개설치 바로가입' 버튼을 클릭하면, 온라인 가입신청서 작성 후 간단한 전화상담을 거쳐 계약이 완료된다. 계약완료 후에는 전국 23개 권역 고객센터를 통해 24시간 내 설치를 완료하며, 원하는 일자와 시간대에 맞춰 설치도 가능하다. 단 주말·공휴일 또는 도서산간지역의 경우 서비스 제공이 제한된다.

손기영 LG헬로비전 온라인마케팅담당은 "24시간 번개설치 서비스가 케이블TV·인터넷 접근성을 획기적으로 높이는 계기가 되길 기대한다"며 "앞으로도 직영몰을 통해 유통·마케팅 비용 절감분을 고객혜택으로 돌려주는 서비스를 시도하겠다"고 말했다.



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