'끊임없이 진보 중' 아우디 코리아 고객 위한 노력

머니투데이

이태성 기자

2023 아우디 서비스 익스피리언스./사진제공=아우디 코리아

아우디 코리아는 고객들에게 아우디 브랜드의 프리미엄 서비스 경험을 제공하기 위해 고객 응대 프로세스 와 시스템의 개선 및 강화를 위한 노력을 계속하고 있다. 고객 초청 A/S서비스 체험 행사인 '2023 아우디 서비스 익스피리언스'는 이러한 아우디 코리아의 지속적인 노력의 결과물 중 하나이다.해당 행사를 통해 아우디 고객들은 직접 서비스센터의 다양한 시설을 견학하고 전문 테크니션과 함께 자신의 차량을 자세히 살펴볼 수 있었다.

아우디 코리아의 이러한 노력은 고객들의 안전운행을 위한 서비스 프로그램과 캠페인, 늘어나는 아우디 전기차 'e-트론' 고객을 위한 충전 및 A/S 인프라 확장, 원활한 고객과의 소통을 위한 통합 콜센터 운영 등을 통해 계속 진보해 나가고 있다.

현재 아우디 코리아는 오는 12월 31일까지 아우디 전 차종을 대상으로 한 '2023 아우디 윈터 캠페인'을 운영 중이다. 이는 전국 아우디 공식 서비스센터에서 동시에 진행되며, 겨울철 아우디 고객들의 안전한 차량 운행을 위해 마련됐다. 이번 캠페인 기간 동안에는 아우디의 전문 테크니션과 최첨단 장비를 통해 13가지 필수 항목에 대한 점검 서비스를 무상으로 받을 수 있으며, 기간 내 서비스센터에 방문한 고객에게 겨울철 안전한 차량 운행을 위해 순정 배터리, 순정 와이퍼 블레이드를 20% 할인된 가격에 제공한다.

아울러, 서비스 캠페인 기간 동안 '서비스 연장 패키지(Extended Service Package)'를 구매하는 고객에게는 아우디 순정 액세서리 (2-in-1 디스플레이 클리너)를 사은품으로 증정한다. 아우디의 '서비스 연장 패키지'는 고객의 기본적인 차량 유지 및 관리를 위해 차량 주행 거리에 따른 필수 정비 아이템과 서비스로 구성된 상품으로, 아우디가 권장하는 차량 점검 주기에 맞춰 서비스를 제공하여 고객이 최적의 차량 경험을 누릴 수 있도록 한다.

다가오는 겨울을 맞아, 아우디코리아는 겨울철 안전주행의 대명사가 된 '콰트로' 특화 프로그램도 운영 중이다. '아우디 콰트로 스페셜 프로그램'은 콰트로가 적용된 모델을 등록/출고하는 고객을 대상으로 12월 31일까지 진행되며, 해당 기간 동안 매월20명을 추첨하여 200만원 상당의 원터타이어 교환용 스페셜 바우처를 제공한다.

아우디 코리아는 앞으로도 고객만족을 최우선으로 한 다양한 서비스 프로그램과 캠페인을 전개, 아우디만의 '기술을 통한 진보'의 가치를 고객과 함께 공유해 나갈 예정이다.