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"소비자 피해 논란"…공정위, 알리익스프레스 현장조사

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"소비자 피해 논란"…공정위, 알리익스프레스 현장조사

머니투데이
  • 세종=유재희 기자
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  • 2024.03.06 11:36
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공정거래위원회가 최근 소비자 피해 논란이 확된 알리익스프레스에 대한 현장조사에 나섰다.

6일 관련 업계에 따르면 공정위 조사관들은 지난주 서울 중구 알리코리아 사무실에 방문해 현장조사를 진행했다.


알리코리아는 알리익스프레스의 국내 마케팅을 담당하고 있다.

최근 알리익스프레스에 대해 여러 소비자 보호 문제가 제기됐다. 지난해 소비자원에서 진행한 알리익스프레스 관련 소비자 상담 건수는 673건으로 전년(228건) 대비 약 3배로 늘었다. 올해는 1월에만 전년의 31.5%에 이르는 212건의 피해 상담이 이뤄졌다.

공정위는 알리익스프레스가 전자상거래법 등 소비자 보호 의무를 제대로 이행하고 있는지를 점검한 것으로 알려졌다.


전자상거래법상 알리익스프레스와 같은 통신 판매 중개 사업자는 입점업체의 신원 정보 등을 소비자에게 제공해야 하고 소비자 불만이나 분쟁 해결을 위한 인력이나 설비 등을 갖춰 대응해야 한다.

아울러 경쟁당국은 알리익스프레스를 통해 판매하고 있는 상품 중에 광고 상품을 적절하게 표시하고 있는지를 살펴보고 있는 것으로 알려졌다.

이번 조사에 대해 공정위 관계자는 "구체적인 사건과 관련해 확인해 주기 어렵다"고 말했다. 이어 "국내 소비자 보호를 위해 전자상거래 업체에 대해 상시 모니터링 중"이라며 "법 위반 혐의가 있다고 판단되는 경우에는 국내외 업체 차별 없이 적극적으로 대응한다는 것이 기본 입장"이라고 설명했다.



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