eÄ¿¸Ó½º¸¦ À§ÇÑ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¸¶ÄÉÆà ±â¾÷ µ¥ÀÌÅͶóÀÌÁî(Datarize)°¡ 150¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ½Ã¸®ÁîB ÅõÀÚ¸¦ À¯Ä¡Çß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù. /»çÁøÁ¦°ø=µ¥ÀÌÅͶóÀÌÁî |
µ¥ÀÌÅͶóÀÌÁî´Â °£´ÜÇÑ ¼³Ä¡¸¸À¸·Î »çÀÌÆ®¿Í °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÚµ¿ ¼öÁý ¹× ºÐ¼®ÇÑ´Ù. ºÐ¼®ÇÑ ³»¿ëÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °³ÀÎÈ Ä·ÆäÀÎ ¼ÒÀç Á¦ÀÛ, ¿Àµð¾ð½º ¼³Á¤, ¹ß¼Û, ¿î¿µ, °á°ú ºÐ¼®±îÁö ÀÚµ¿ÈÇÏ´Â ¼ºñ½º´Ù.
ºÐ¼®µÈ µ¥ÀÌÅÍ´Â Ä·ÆäÀÎ È°¿ë ¿Ü¿¡µµ ÁÖ¿äÁöÇ¥, ÆÛ³Î, ÄÚȣƮ, ¼¼±×¸ÕÆ® ÁöÇ¥·Î Á¤¸®µÅ eÄ¿¸Ó½º ¼ºÀå¿¡ ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¦°øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÚµ¿È »Ó ¾Æ´Ï¶ó ¼ÒÀç Á¦ÀÛ, ¿Àµð¾ð½º ¼³Á¤ÀÇ Ä¿½ºÅÒ ±â´Éµµ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ¾î Ÿ ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ºñÇØ ³ôÀº È°¿ë¼ºÀ» °®Ãß°í ÀÖ´Ù.
µ¥ÀÌÅͶóÀÌÁî´Â Àü³â ´ëºñ ¸ÅÃâ 3¹è, ¼ºñ½º À¯ÁöÀ² 95% ÀÌ»óÀ» ±â·ÏÇÏ¸ç ¼ºÀå °î¼±À» ±×¸®°í ÀÖ´Ù. ÇöÀç ÃÑ 500¿©°³ ÀÌ»óÀÇ °í°´»ç°¡ »ç¿ëÁßÀ̸ç Æò±Õ ±¸¸ÅÀüȯÀ² 8% »ó½Â, ±¤°íºñ ´ëºñ ¼öÀÍ(ROAS) 3854%´Þ¼ºÀ¸·Î ¶Ç ÇÑ ¹ø È¿°ú¸¦ ÀÔÁõÇß´Ù.
Áö³ÇغÎÅÍ´Â ¹Ì±¹°ú ÀϺ»¿¡ ¹ýÀÎÀ» ¼³¸³ÇÏ¸ç ±Û·Î¹ú eÄ¿¸Ó½º Ç÷§Æû ¼îÇÇÆÄÀÌ ³» ¼ºñ½º ·±Äª°ú µ¿½Ã¿¡ ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡ ÁøÃâÇß´Ù. ±â¼ú °íµµÈ¸¦ À§ÇØ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ¹é¿£µå Á÷±ºÀ» Àû±Ø ä¿ëÇÏ¸ç ³»ºÎ ÀηÂÀ» °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¿¡ÀÌƼ³ÑÀκ£½ºÆ®¸ÕÆ® °ü°èÀÚ´Â "°³ÀÎÈµÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ´Â CRM ¼Ö·ç¼ÇÀÇ Çʿ伺ÀÌ ³ô¾ÆÁö°í ÀÖ°í, ÀÌ ¹®Á¦¸¦ ¿¬¼ââ¾÷°¡µé°ú ÆÀÀÌ µ¥ÀÌÅÍ ºñÁî´Ï½º·Î Ç®°í ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ ÁÖ¸ñÇß´Ù"¸ç "ÃÖ±Ù ÀϺ» ½ÃÀå¿¡¼µµ ¼Ö·ç¼Ç¿¡ ´ëÇÑ Ãʱ⠼ö¿ä°¡ È®ÀεƴÙ"°í ¸»Çß´Ù.
±è¼º¹« µ¥ÀÌÅͶóÀÌÁî ´ëÇ¥´Â "º¥Ã³ ÅõÀÚ È¤ÇѱⰡ Áö¼ÓµÇ´Â ¿ÍÁß¿¡µµ 150¾ï¿ø ±Ô¸ðÀÇ ÅõÀÚ¸¦ À¯Ä¡ÇÑ °ÍÀº µ¥ÀÌÅͶóÀÌÁîÀÇ ÀáÀç·Â°ú ¼ºÀ强À» ÀÎÁ¤¹ÞÀº °á°ú"¶ó¸ç "±¹³» ½ÃÀåÀÇ ¼º°ø °æÇèÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î, ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼ÀÇ º»°ÝÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°Ú´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']