°ÈÆ½Ä ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç ÀÇ¿ø(¿ÞÂÊ 4¹ø°)ÀÌ '½½¸¯ÄÚÆÛ·¹À̼Ç'À» ¹æ¹®ÇØ ÃÖ´ëÈ£ °øµ¿´ëÇ¥(¿ÞÂÊ 3¹ø°)¿Í ±èÇüÁÖ °øµ¿´ëÇ¥(¿À¸¥ÂÊ ³¡) µî ½½¸¯ °ü°èÀÚµé°ú »çÁøÀ» Âï°í ÀÖ´Ù. /»çÁø=°ÈÆ½Ä ÀÇ¿ø½Ç Á¦°ø |
2017³â ¼³¸³µÈ ½½¸¯Àº '¿¹¹æ-Áø´Ü-ó¹æ-»çÈÄ°ü¸®'·Î ³ª´µ´Â ÇコÄÉ¾î ½ÃÀå Áß ±¹³»ÀÇ °æ¿ì Áø´Ü°ú ó¹æ¸¸ È°¼ºÈµÅ ÀÖ´Ù´Â ¹®Á¦ÀνĿ¡¼ Ãâ¹ßÇß´Ù. '¿îµ¿À» ÅëÇØ ±¹¹ÎÀ» °Ç°ÇÏ°Ô ¸¸µé°í º´¿ø¿¡ °¡Áö ¾Êµµ·Ï ÇÏ°Ú´Ù'´Â ¸ñÇ¥·Î ¿¹¹æ ¿µ¿ª¿¡ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
1ÀÏ °ÈÆ½Ä ÀÇ¿ø½Ç¿¡ µû¸£¸é ° ÀÇ¿øÀº Àü³¯ ¼¿ï °³²±¸¿¡ À§Ä¡ÇÑ ½½¸¯ÀÇ Á÷¿µÁ¡ '½½¸¯ °³²Ä·ÇÁ'¸¦ ¹æ¹®ÇØ ÃÖ´ëÈ£¡¤±èÇüÁÖ °øµ¿´ëÇ¥ µî °ü°èÀÚµéÀ» ¸¸³ª ÁÖ¿ä Çö¾È°ú ¾Ö·Î»çÇ×À» ûÃëÇß´Ù.
° ÀÇ¿øÀÌ ½½¸¯À» ¹æ¹®ÇÑ °ÍÀº û³â ½ºÅ¸Æ®¾÷ ´ëÇ¥¿Í °ø°¨¡¤¼ÒÅëÇϸç ÇöÀåÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í, »ý»ýÇÔÀÌ »ì¾ÆÀÖ´Â ¹ý¾È°ú Á¤Ã¥À» ÀÔ¾ÈÇϱâ À§ÇØ À̾î¿À°í ÀÖ´Â '°æû(ÌËôé+°æÁ¦Ã»³â)'ÀÇ ÀÏȯÀÌ´Ù.
±×´Â ±¹È¸ ½ºÅ¸Æ®¾÷ Áö¿ø¼¾ÅÍ 'À¯´ÏÄÜÆÊ' ´ëÇ¥ÀÇ¿ø(³óÀåÁÖ)À» ¸ÃÀº µÚ ½ºÅ¸Æ®¾÷ »ýÅ°è È°¼ºÈ¿¡ ¹ÚÂ÷¸¦ °¡ÇÏ°í ÀÖ´Ù. À¯´ÏÄÜÆÊÀº ¹ÎÁÖ´ç ³» ÀþÀº ÀÇ¿ø 10¸íÀÌ Áö³ÇØ 12¿ù °á¼ºÇÑ Á¶Á÷À¸·Î, ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¼ºÀåÀ» µ½´Â Á¤Ã¥¼ö¸³°ú ÀÔ¹ýÀ» ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ´Ù.
±èÇüÁÖ °øµ¿´ëÇ¥´Â "¹Ù»Û ÀÏ»ó°ú ÇÔ²² º´¿ø Á¢±ÙÀÌ ¸Å¿ì ½±´Ù´Â Á¡ ¶§¹®¿¡ ¿ì¸®³ª¶ó¿¡¼´Â ¹Ì¿ë ¸ñÀûÀÌ ¾Æ´Ñ ÀÏ»óÀûÀÎ °Ç°°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ³ôÁö ¾Ê¾Ò´Ù"¸ç "¿îµ¿À» Àç¹Õ´Â °ÍÀ¸·Î ¸¸µé¾î ¸ðµç »ç¶÷µéÀÌ °Ç°ÇØÁöµµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ ½½¸¯ÀÇ ºñÀü"À̶ó°í Çß´Ù.
ÃÖ´ëÈ£ °øµ¿´ëÇ¥´Â "Äڷγª19°¡ ´ç¿¬È÷ ¾ÇÀç¿´°í À§±â¿´Áö¸¸ ±âȸ°¡ µÈ Ãø¸éµµ ÀÖ´Ù"¸ç "°Ç°¿¡ ´ëÇÑ »ç¶÷µéÀÇ °ü½ÉÀÌ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ´Ã¾î ½ÃÀåÀÌ Ä¿Á³´Ù. ¾î¶»°Ô ¿îµ¿À» ²ÙÁØÈ÷ ½Ãų °ÍÀÎÁö °í¹ÎÇß°í Àç¹Õ°Ô ¿îµ¿ÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ¸¸µé¾ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
½½¸¯ÀÌ ¿î¿µÇÏ´Â '½½¸¯ÇÁ·ÎÁ§Æ®'´Â Àü¹®ÄÚÄ¡ÀÇ Áöµµ¿¡ µû¶ó ´Üü·Î ´Ù¾çÇÑ ¿îµ¿À» Áñ±â¸ç ¸ÂÃãÇü ½Ä´Ü °ü¸® ¼ºñ½º±îÁö ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ´Ü¼øÈ÷ ´ÙÀ̾îÆ®¿¡ ¸Ó¹°Áö ¾Ê°í °Ç°ÀÇ º¯È¸¦ Á÷Á¢ °æÇèÇϴµ¥ ÃÊÁ¡ÀÌ ¸ÂÃçÁ³´Ù.
ƯÈ÷ °³²¡¤±³´ë¡¤¿©Àǵµ Ä·ÇÁ¿¡¼ ¿î¿µÇÏ´Â '½½¸¯ºÎ½ºÆ®'´Â ¿äÀϸ¶´Ù ´Ù¸¥ Ä¿¸®Å§·³À» ÅëÇØ ÇÏ·ç 10¿©°³ÀÇ ¿îµ¿À» 50ºÐ°£ ¼öÇàÇÏ´Â ±×·ì Æ®·¹ÀÌ´×ÀÌ´Ù. È¸é ¾È³»¿Í ÄÚÄ¡ÀÇ Áöµµ¸¦ ÅëÇØ ´ÙÀ̾îÆ®, À¯»ê¼Ò, ¿þÀÌÆ® µî ¸ñÀû¿¡ ¸Â´Â ¿îµ¿À» °ÔÀÓó·³ Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÇâÈÄ Áý ¾È¿¡¼ µ¿ÀÛÀ» µû¶ó ÇÏ¸ç ¿îµ¿ ÀÚ¼¼¸¦ º¸¿ÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â AI ±â¹Ý ÀÚ¼¼Æò°¡ ±â¼úÀ» °³¹ßÇØ 'ȨƮ·¹ÀÌ´×'À¸·Î »ç¾÷ ¿µ¿ªÀ» È®´ëÇÏ°í, ±âÁ¸ ÇコÀåÀÇ È¸¿ø°ü¸® µî ¿î¿µÀ» µ½´Â °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ½Ã½ºÅÛµµ ±¸ÃàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
° ÀÇ¿øÀº "¿îµ¿¼ºñ½º Á¾ÇÕÇ÷§ÆûÀ» Ç¥¹æÇÏ¸ç ¿ì¸® »çȸ¿¡ ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâ·ÂÀ» ¹ÌÄ¡±â À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ½Ãµµ¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Â ¸ð½ÀÀÌ Á¸°æ½º·´´Ù"¸ç "½ºÅ¸Æ®¾÷ÀÇ µµÀü Á¤½Å°ú °Ç°ÇÑ ºñÀüÀ» Á¤Ä¡¿¡¼µµ ¹è¿ö¾ß ÇÑ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
°ÈÆ½Ä ´õºÒ¾î¹ÎÁÖ´ç ÀÇ¿øÀÌ À̵ÎÇõ ½½¸¯ ÃÖ°í¿î¿µÃ¥ÀÓÀÚ(COO)·ÎºÎÅÍ '½½¸¯ºÎ½ºÆ®'¿¡ °üÇÑ ¼³¸íÀ» µè°í ÀÖ´Ù. /»çÁø=°ÈÆ½Ä ÀÇ¿ø½Ç Á¦°ø |