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교육은 귀뚜라미보일러의 사후관리를 책임지는 AS기사들의 현장 대응력을 강화하고 서비스 품질과 고객 만족도 향상을 위해 매년 실시하는 프로그램이다. 지역별, 경력별로 특화교육 프로그램이 마련됐으며, 지난해 고객만족도 평가가 저조했던 AS기사들에 대한 특별교육 과정이 신설됐다.
'가정용 저녹스(콘덴싱) 보일러 보급 지원 사업' 시행과 '친환경 콘덴싱보일러 설치 의무화법' 통과로 관심이 높아지고 있는 '거꾸로 뉴 콘덴싱 가스보일러', '거꾸로 인에코(IN-eco) 가스보일러' 등 친환경 보일러에 대한 이론과 실습 교육을 중점적으로 편성했다.
교육운영 효율성을 높이기 위해 그동안 교육장소로 활용해 온 경북 청도 기술교육원 외에 서울, 의정부, 인천, 강원, 아산, 광주에 6개 교육 실습장을 추가로 마련했다. 교육 횟수도 지난해보다 10차례 늘린 23회로 정했다.
귀뚜라미보일러 관계자는 "변화하는 제품과 기술 트렌드에 발맞춰 교육 프로그램을 발전시키고 있다"며 "지속해서 서비스 품질경쟁력을 높여나갈 계획"이라고 밝혔다.
한편 귀뚜라미는 2015년부터 일반보일러를 미세먼지 저감에 효과적인 친환경 콘덴싱보일러로 교체하면 16만원의 보조금을 제공하는 저녹스 보일러 보급 지원 사업에 참여해 왔다. 또 지난해 10월 서울시와 친환경 콘덴싱 보일러 확대 보급 사업 업무 협약을 맺고 10% 가격할인과 BC카드 12개월 무이자할부 혜택을 추가로 적용하고 있다.
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