 |
| 아시아나항공 캐빈승무원이 서울 강서구에 위치한 본사 교육훈련동에서 인공지능 프로그램 'AI(인공지능)튜터'를 활용해 영어회화 교육을 받고있다./사진제공=아시아나항공 |
'AI튜터'는 음성인식과 언어지능 기술을 통해 여행 및 비즈니스 상황에 맞는 영어회화를 연습할 수 있는 훈련 프로그램으로 스마트폰 및 태블릿PC 등에 애플리케이션(앱)을 설치해 이용할 수 있다.
아시아나항공과 LG CNS는 이번 시범 교육을 위해 기내 서비스 중 발생 가능한 상황을 시나리오별로 준비해 'AI튜터' 내에 프로그래밍했다. 교육자가 시나리오를 클릭하면 'AI튜터'가 질문을 시작하고, 교육자는 대답하는 방식으로 교육이 진행된다.
‘AI튜터’는 교육자의 대답 내용을 실시간 분석해 수준에 맞는 질문으로 난이도 조절을 하며 대화를 진행해 나간다. 시나리오 중간중간 교육자는 녹음된 대화 내용을 들으며 발음을 확인할 수 있고, ‘AI튜터’의 리뷰 분석을 통해 대화 내용에 대한 피드백을 받을 수 있다.
아시아나항공 관계자는 "다양한 교육을 제공해 직원 개인의 능력 향상뿐 아니라 고객서비스 제고에도 기여할 수 있을 것"이라고 말했다.
!["80층?..20층부터 고비"…123층, 2917개 계단 올라보니[르포]](https://thumb.mt.co.kr/11/2024/04/2024042021544730295_1.jpg/dims/resize/100x/optimize/)
![[영상]"이강인, 손흥민에 패스 안 해 실점"…요르단전 이 장면 '시끌'](https://thumb.mt.co.kr/10/2024/02/2024021605405373481_1.jpg/dims/resize/100x/optimize)
!["꼭 가야 해" 사람 가득 실은 배 30분 만에 침몰…292명 대참사[뉴스속오늘]](https://thumb.mt.co.kr/10/2023/10/2023100611053583558_1.jpg/dims/resize/100x/optimize)
![영하 13도, 길냥이 죽음 막을…'얼지 않는 물그릇'[남기자의 체헐리즘]](https://thumb.mt.co.kr/10/2024/01/2024012701364573421_1.jpg/dims/resize/100x/optimize)
![지코·제니, 차트 휩쓸고 뉴진스 온다..하이브·민희진 갈등 영향 無[★FOCUS]](https://menu.mt.co.kr/upload/main/2024/2024042623441495331585_mainTop.jpg)
![미국 대선, 6개주만 보면 답 나온다 [PADO 편집장의 '미국 대 미국']](https://i4.ytimg.com/vi/7kc1ddGnWtE/hqdefault.jpg)
