"고객 변심으로 반품해도 OK"…반품보험 나왔다

머니투데이

전혜영 기자

제공=캐롯손보

캐롯손해보험은 인터넷쇼핑몰 등에서 물건 구매 후 고객 변심으로 인한 반품비를 보장하는 '반품보험'을 출시했다고 17일 밝혔다.

이 상품은 온라인쇼핑몰 '11번가'에 입점한 판매인을 대상으로 제공된다. 11번가의 구매와 반품 관련 빅데이터를 분석해 상품 카테고리별로 차별화된 보험료를 산출했다.

판매인은 합리적인 보험료로 구매고객에게 무료 반품 서비스 제공할 수 있고, 구매자들은 기존에 의류, 신발 등 사이즈를 교환할 때 발생하던 반품 비용이 없어져 무료로 반품할 수 있게 됐다.

캐롯손보는 앞으로 반품보험을 판매인 대상에서 구매자 대상으로 확대할 계획이다. 빅데이터 분석을 통해 각 온라인쇼핑몰과 판매자 별로 차등화된 보험료를 제시할 예정이다.

정영호 캐롯손보 대표는 “11번가와의 진행 경과에 따라 서비스 대상을 확대할 예정”이라며 “앞으로도 이커머스 특화 보험을 만들어 판매자와 구매자가 서로 '윈윈'할 수 있는 사례를 만들 것"이라고 말했다.

한편 캐롯손보는 한화손해보험, SKT, 현대자동차, 알토스벤처스 등 대형 투자사와 함께 출범한 국내 첫 디지털 손해보험사로 올 초 정식으로 영업을 시작했다. 이번 상품은 캐롯손보의 주요 주주사인 SKT와 연계한 첫번째 '콜라보 프로젝트'다. 캐롯손보는 앞으로도 주요 파트너사들과의 협업을 통해 새로운 상품을 출시할 예정이다.

"고객 변심으로 반품해도 OK"…반품보험 나왔다

캐롯손보, 11번가와 협업…반품비 보장하는 보험 출시, 추후 구매자 대상 상품까지 확대 예정

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