±è¹Ì¿µ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£Ã³ |
±è ±Ý¼ÒóÀåÀº À̳¯ ¼¿ï ¿©Àǵµ ¼ÒÀç ±Ý°¨¿ø º»¿ø¿¡¼ 6°³ ±ÝÀ¶Çùȸ¿Í 42°³ ±ÝÀ¶»çÀÇ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ÃÑ°ýÃ¥ÀÓÀÚ(CCO)¿ÍÀÇ °£´ãȸ¸¦ ¿°í ÀÌ°°ÀÌ ¸»Çß´Ù.
À̳¯ °£´ãȸ´Â ±è ±Ý¼ÒóÀåÀÌ Áö³´Þ ÃëÀÓ ÈÄ °¡Áø ù ¹ø° °ø½ÄÇà»ç´Ù. ±ÝÀ¶»ç CCOµé¿¡°Ô ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ ºÎ¹® ÁßÁ¡ ÃßÁø°úÁ¦¸¦ ¼³¸íÇÏ°í, ±ÝÀ¶»çÀÇ Çù·Â°ú µ¿ÂüÀ» ´çºÎÇß´Ù. ¶Ç ¾÷°è¿Í ¼ÒºñÀÚ´ÜüÀÇ ÀÇ°ßÀ» µè´Â ½Ã°£µµ °¡Á³´Ù.
±è ±Ý¼ÒóÀåÀº "¼ÒºñÀÚº¸È£¸¦ ºñ¿ë¿äÀÎÀ̳ª ¸®½ºÅ©¿äÀÎÀ¸·Î¸¸ ÀνÄÇØ ¼Ò±ØÀûÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ¾ú´Ù"¸ç "±ÝÀ¶»çµéÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£°¡ Àå±âÀû ¼öÀÍâÃâ°ú ¼ºÀåÀÇ ±â¹ÝÀÌ µÇ´Â °æÀï·ÂÀÇ ¿øõÀ̶ó´Â Á¡À» ÀνÄÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
ÀÌ¾î ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ °ü·Ã ÁßÁ¡ ÃßÁø°úÁ¦¸¦ ¼³¸íÇß´Ù. ¿ì¼± ¼ÒºñÀÚº¸È£ ü°èÀÇ ½ÇÁúÀû ÀÛµ¿ ¿©ºÎ¿¡ ´ëÇÑ Á¡°ËÀ» °ÈÇÏ°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù.
±×´Â "½ÇÁ¦ ±ÝÀ¶»óÇ°ÀÇ °³¹ß, ÆǸÅ, »çÈÄ°ü¸® µî ¸ðµç ´Ü°è¿¡¼ ÀÌ·± ü°è°¡ Á¦´ë·Î ÀÛµ¿ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö ¿©ÀüÈ÷ Àǹ®"À̶ó¸ç "ƯÈ÷ ±Ý¼Ò¹ý»ó ¼³¸íÀǹ«°¡ ´ëÆø °ÈµÆÀ¸³ª ¼ÒºñÀÚÀÇ ½ÇÁúÀûÀÎ ÀÌÇظ¦ µ½±âº¸´Ù´Â Çü½ÄÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇÑ ¼¸íÀ» ¹Þ´Âµ¥ ÁßÁ¡À» µÎ´Â µî ¿ÀÈ÷·Á ±ÝÀ¶»çÀÇ ¸éÃ¥¼ö´ÜÀ¸·Î È°¿ëµÇ°í ÀÖ´Ù´Â ÁöÀûÀÌ Á¦±âµÇ°í ÀÖ´Ù"°í ²¿Áý¾ú´Ù.
±×·¯¸é¼ "±Ý¼ÒóÀÇ ¹Î¿ø ¹× ÆǸźм® Á¤º¸¸¦ Àû½Ã¿¡ °øÀ¯ÇØ °¨µ¶¡¤°Ë»ç¾÷¹«¿¡ ¹Ý¿µµÇµµ·Ï ÇÏ°í ¼ÒºñÀÚº¸È£¿Í °ü·ÃÇÑ ÀÌ»çȸ³ª °æ¿µÁø ¸é´ã, ÇöÀåÁ¡°Ëµµ °øµ¿À¸·Î ½Ç½ÃÇØ ³ª°¡°Ú´Ù"¸ç "±ÝÀ¶»çµµ ¼ÒºñÀÚº¸È£ ü°è ÀÛµ¿ ¿©ºÎ¸¦ ÀÚüÀûÀ¸·Î Á¡°ËÇÏ°í º¸¿ÏÇÏ´Â ³ë·ÂÀ» ±â¿ï¿©´Þ¶ó"°í ´çºÎÇß´Ù.
Ãë¾à°èÃþÀ» »ó´ë·Î ÇÑ ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶, º¸À̽ºÇÇ½Ì µî ¹Î»ý±ÝÀ¶¹üÁË¿¡µµ ÃÑ·ÂÀ¸·Î ´ëÀÀÇÏ°Ú´Ù°í ¾ð±ÞÇß´Ù. ±è ±Ý¼ÒóÀåÀº "°í±Ý¸®¡¤°í¹°°¡ µî ¾î·Á¿î °æÁ¦»óȲÀ» ¾Ç¿ëÇÑ ±ÝÀ¶»ç±â³ª ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶À¸·Î ½Ã¹ÎÀÇ ÇÇÇØ°¡ °è¼ÓµÇ°í ÀÖ´Ù"¸ç "±Ý°¨¿øÀº ¿Ã 10¿ù±îÁö 'ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ Ưº°±ÙÀý±â°£'À» ¿î¿µÇØ ºÒ¹ý»ç±ÝÀ¶ ÇÇÇظ¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ¼ö»çÀÇ·ÚÇÏ°í ÇÇÇØÀÚ¿¡°Ô ¹ý·ü°ú ±ÝÀ¶Áö¿ø Á¦µµ¸¦ ¾È³»ÇÏ´Â µî ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ ±ÙÀýÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¶Ç '°¡»óÀÚ»ê ¿¬°è ÅõÀÚ»ç±â ½Å°í¼¾ÅÍ'¸¦ ¼³Ä¡ÇØ Á¦µµ °ø¹é±â¸¦ ƴź ÄÚÀÎ °ü·Ã ÅõÀÚ»ç±â¿¡ ¼ö»ç±â°ü°ú ÇÔ²² ½Å¼Ó¡¤¾öÁ¤ ´ëÀÀÇÏ°Ú´Ù°íµµ ¹àÇû´Ù.
±ÝÀ¶»ç¿¡´Â ±Ùº»ÀûÀ¸·Î ±ÝÀ¶ºÐÀïÀ» ÁÙÀ̱â À§ÇÑ »çÀü ¿¹¹æ È°µ¿À» °ÈÇØ´Þ¶ó°í ÁÖ¹®Çß´Ù. ±è ±Ý¼ÒóÀåÀº "ÃÖ±Ù Áõ°¡ÇÏ°í ÀÖ´Â ½Ç¼Õº¸Çè ºÐÀï°ú °ü·ÃÇØ ÁÖ¿ä ±ÝÀ¶»ç¿¡ ´ëÇÑ Àü´ã RM(Relationship Manager)À» ÁöÁ¤Çؼ ¹Î¿ø¹ß»ý ¿äÀÎÀ» Á¶±â¿¡ ŽÁöÇÏ°í ½Å¼ÓÈ÷ °øÀ¯Çϴ ü°è¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°Ú´Ù"¸ç "¶Ç ¼ÒºñÀÚ¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ÀÇ·áÁ¤º¸ ¾Ë¸®¹Ì ¼ºñ½º¸¦ È®´ëÇÏ°í º¸Çè¼³°è»ç ´ë»ó ºÐÀï»ç·Ê ±³À°À» ½Ç½ÃÇÏ´Â µî ¹Î¿ø¿¹¹æ ³ë·ÂÀ» °ÈÇØ ³ª°¥ °Í"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
±ÝÀ¶ÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ °úÁ¤¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£ °Èµµ Èû½á´Þ¶ó°í ´çºÎÇß´Ù. ±è ±Ý¼ÒóÀåÀº "¿¹±Ý¡¤´ëÃâ Áß°³Ç÷§Æû µî »õ·Î¿î ¼ºñ½º ÃâÇö°ú °ü·ÃÇØ ¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÌÀÍ¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â ¾Ë°í¸®Áò ¿ä°ÇÀ» °®Ãß°í ÀÖ´ÂÁö, ÀÌ¿ë¾à°üÀº ÀûÁ¤ÇÏ°Ô ÀÛ¼ºµÅ ÀÖ´ÂÁö µîÀ» ¸é¹ÐÇÏ°Ô »ìÆ캼 °Í"À̶ó¸ç "ºñ´ë¸é °Å·¡ È®´ë¿¡ ¸ÂÃç ¿Â¶óÀλ󿡼µµ ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô È¿°úÀûÀ¸·Î ¼³¸íÀÌ ÀÌ·ïÁú ¼ö ÀÖµµ·Ï Àü»ê½Ã½ºÅÛÀÇ Á¶¼ÓÇÑ ±¸Ã൵ À¯µµÇØ ³ª°¡°Ú´Ù"°í °Á¶Çß´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚÀÇ ÇÕ¸®ÀûÀÎ ±ÝÀ¶»ýÈ°À» Áö¿øÇϱâ À§ÇØ ±ÝÀ¶±³À°µµ °ÈÇÏ°Ú´Ù°í ¹àÇû´Ù. ±è ±Ý¼ÒóÀåÀº "±Ý°¨¿øÀº ±Ý¼Ò¹ý¿¡ µû¶ó óÀ½À¸·Î ±ÝÀ¶¿ª·®Á¶»ç¸¦ ½Ç½ÃÇÏ°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±ÝÀ¶À§ µî °ü°è±â°ü°ú ÇÔ²² Àå±âÀûÀÎ ±ÝÀ¶±³À°Á¤Ã¥ ¹æ¾ÈÀ» ¸¶·ÃÇØ ³ª°¥ °Í"À̶ó¸ç "°í·ÉÃþ, Àå¾ÖÀÎ, ÀÌÁֹΠµî Ãë¾à°èÃþ¿¡ ±ÝÀ¶»ç¶û¹æ¹ö½º ¿î¿µ µîÀ» ÅëÇØ Á÷Á¢ ã¾Æ°¡´Â ±ÝÀ¶±³À°°ú ¼¹Î±ÝÀ¶»ó´ãÀ» Áö¿øÇÒ °èȹ"À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù.
À̾î "Ãë¾à°èÃþ Áö¿øÀ̳ª »çȸÀû °¡Ä¡°¡ ÀÖ´Â »óÇ° °³¹ßÀ» À¯µµÇÏ°í ¼ÒºñÀÚÀÇ ±ÝÀ¶À£ºù¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ±ÝÀ¶Á¤º¸¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Á¦°øÇØ ³ª°¡°Ú´Ù"¸ç "±ÝÀ¶»çµµ ¼¹Î±ÝÀ¶ °ø±Þ È®´ë ³ë·ÂÀÌ ÀÏȸ¼ºÀ¸·Î ³¡³ªÁö ¾Êµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇØ ´Þ¶ó"°í µ¡ºÙ¿´´Ù.