¾Æ¿öȨÀº 7ÀϺÎÅÍ 20ÀϱîÁö 9ÀÏ°£ Àü±¹ »ç³»½Ä´ç¿¡ ÅëÇÕ ¸Þ´º 9Á¾À» Á¦°øÇÑ´Ù. À̺¥Æ® ù ³¯¿¡´Â 'ÁøÁÖ½Ä ¼ÓÇ®ÀÌ ÇØÀå±¹'À» Àü Á¡Æ÷¿¡ °øÅëÀ¸·Î Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÌ ¸Þ´º´Â ±¸ÀÚÇÐ ¾Æ¿öȨ ¼±´ëȸÀåÀÌ °³¹ßÇÑ ¸Þ´º·Î, ¾Æ¿öȨÀÌ ÀÚ¶ûÇÏ´Â ½Ã±×´Ïó ¸Þ´º·Î ÀÚ¸®Àâ¾Ò´Ù. °æ»ó³²µµ ÁøÁÖ Áö¿ª ÀüÅë ¹æ½ÄÀ» ±×´ë·Î Àû¿ëÇØ ÇªÁüÇÑ ¼Ò°í±â¿Í °í¼ÒÇÑ ¼Ò°öâ¿¡ ±¹³»»ê ¾Ö´ÀŸ¸® ¹ö¼¸°ú ¹«¸¦ ³Ö°í ²úÀÎ ÇÁ¸®¹Ì¾ö ÇØÀå±¹ÀÌ´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ Äá±¹¼ö, ¼Ò°í±â ¾Ë°ïÀÌ Àü°ñ µî ÇÁ¸®¹Ì¾ö ¸Þ´º¸¦ Á¦°øÇØ °í°´¿¡°Ô °¨»ç¸¦ ÀüÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¸Þ´º´Â Á¡Æ÷ »óȲ¿¡ µû¶ó À¯µ¿ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÑ´Ù.
¿Â¶óÀÎ ¼îÇθô ¾Æ¿öȨ¸ô¿¡¼± '±¸¾¾¹Ý°¡µ¥ÀÌ' ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ÁøÇàÇÏ°í º£½ºÆ® »óÇ°À» ÃÖ´ë 56% ÇÒÀΰ¡¿¡ ÆǸÅÇÑ´Ù. ¾Æ¿öȨ¸ô Àüü ȸ¿ø ´ë»óÀ¸·Î ¸ÅÀÏ ´Þ¶óÁö´Â Ư°¡ »óÇ°µµ ¼±º¸ÀδÙ. ´ëÇ¥ »óÇ°À¸·Î '±¸¾¾¹Ý°¡ 4Á¾ ¼¼Æ®'´Â 56% ÇÒÀΰ¡¿¡, '±¸¾¾¹Ý°¡ 2Á¾ ¼¼Æ®'´Â 50% ÇÒÀΰ¡¿¡ ±¸¸ÅÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ ¿Ü¿¡µµ Äá¹°°¡·ç¿Í ¿¹«±èÄ¡ µî Àα⠰èÀý »óÇ°µµ Ư°¡¿¡ ¸¸³ªº¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ´Þ °¨»çÀÇ ´ÞÀ» ¸Â¾Æ '´ñ±Û À̺¥Æ®'¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. ±¸¾¾¹Ý°¡µ¥ÀÌ À̺¥Æ® ÆäÀÌÁö¿¡¼ '°í¸¶¿î ºÐ²² ÀüÇÏ´Â ´ñ±Û'À» ÀÛ¼ºÇÑ °í°´ Áß 10¸íÀ» Ãß÷ÇØ ±¸¾¾¹Ý°¡ 4Á¾ ¼¼Æ®¸¦ ÁõÁ¤ÇÑ´Ù.
ÇÑÇý¼÷ ¾Æ¿öȨ CX¸¶ÄÉÆúι®ÀåÀº "±¸¾¾¹Ý°¡ B2B Á¦Ç° Ãâ½Ã¸¦ ±â³äÇÏ°í, °¡Á¤ÀÇ ´ÞÀ» ¸Â¾Æ ¾Æ¿öȨÀ» »ç¶ûÇØÁֽô °í°´µé²² °¨»çÀÇ ¸¶À½À» ÀüÇÏ°íÀÚ Àü±¹ »ç³»½Ä´ç°ú ÀÚ»ç¸ô¿¡¼ dz¼ºÇÑ À̺¥Æ®¸¦ ¸¶·ÃÇß´Ù"°í ¸»Çß´Ù.