"떡볶이 식었지만 괜찮다" 손님 문자에…누리꾼 "진상"vs"훈훈"

/사진=온라인 커뮤니티 보배드림

추운 날씨 탓에 식은 떡볶이를 배달받고서 도리어 사장을 위로한 손님의 사연을 두고 누리꾼 사이에서 의견이 둘로 나뉘었다.

지난 26일 온라인 커뮤니티 '보배드림'에는 '오늘 자영업자 1명 울렸네요'라는 제목의 글이 올라왔다.


경남 김해에서 장기 출장 중인 글쓴이 A씨는 이날 저녁 단골 떡볶이집에서 떡볶이와 꼬마김밥, 튀김을 주문했다. 그는 "날씨도 추운데다 주문이 밀린 건지 1시간 걸려서 받았다"며 "근데 도착한 떡볶이가 다 식어서 왔다"고 했다.

이에 사장 번호를 알고 있던 A씨는 "주문이 많이 밀려 그런지 음식이 식어서 왔다. 날도 춥고 그래서 식은 것 같다"고 문자를 보냈다. 그러자 사장은 "고객님, 대단히 죄송하다. 메뉴가 어떻게 되냐"고 물었다.

A씨가 "떡볶이가 식어서 좀 그렇지만 나머지는 먹을 만하다. 전자렌지에 돌려먹겠다"고 답하자, 사장은 "죄송하다. 기사님들이 많이 밀리고 있다. 불편을 드린 것 같은데 환불처리 도와드려도 되냐"고 말했다.


A씨가 환불을 거부하자 사장은 전화를 걸어 "단골인데 너무 미안해서 그렇다. 환불 받아달라"고 재차 사과했다. A씨는 "사과받은 거로 충분하다. 단골이기 때문에 다른 손님들께 주의하라는 뜻으로 (문자를) 보냈다"며 "젊은 분 같은데 힘내라. 인성이 성공할 분 같다. 환불 이야기 쉽게 꺼내면 악용하는 사람 생길까 봐 걱정된다. 응원한다. 대박나라"고 했다.

사장은 잠깐 말이 없다가 "메시지 보낼테니 봐달라"며 전화를 끊었다. 그러더니 사장은 A씨에게 "죄송하고 고맙다. 울컥했다"며 커피 쿠폰을 보내 감사함을 전했다.

A씨도 핸드크림을 선물로 보내며 "추운데 고생한 손에 발라라"고 화답했다. 끝으로 그는 "오늘 하루 마음이 훈훈하다"고 덧붙였다.

그러나 A씨의 사연을 접한 누리꾼의 반응은 둘로 갈렸다. 일부 누리꾼은 A씨가 사장에게 문자를 보낸 행동이 '진상'이라고 지적했다. 누리꾼들은 "이 날씨에 당연히 식어서 오는데 굳이 개인 번호로 문자를 왜 보내냐" "그저 죄송하다고 말할 수밖에 없는 사장이 불쌍하다" "자랑할 만한 일은 아닌 것 같다" 등 반응을 보였다.

반면 A씨의 행동을 옹호하는 의견도 있었다. 누리꾼들은 "훈훈하다" "두 분 다 인성이 좋다" "저렇게 진심으로 응원해주는 사람 만나면 울컥한다" 등 반응을 보였다. 배달 장사를 한다고 밝힌 한 누리꾼은 "날씨가 어떻든 따뜻한 음식이 따뜻하게 배달 되어야 하는 게 원칙이지 글쓴이를 왜 진상이라 하는지 모르겠다"며 옹호했다.