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키작은소녀, 여성 수제화 전문 쇼핑몰

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키작은소녀, 여성 수제화 전문 쇼핑몰

머니투데이
  • 김경원 기자
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  • 2010.06.07 16:50
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“기성화에 비해 수제화는 디자인이 독특하고 맞춤제작이 가능하며 착용감이 좋습니다.”

올 4월 카페24(www.cafe24.com) 쇼핑몰 솔루션을 통해 여성 수제구두 전문 쇼핑몰 키작은소녀(www.minigirl.co.kr)를 창업한 정상희 대표는 “수제화의 매력에 빠져 전문몰에 도전하게 됐다”며 이처럼 말했다.


정 대표는 수제화의 장점을 최대한 살리기 위해 고객과 원활한 의사소통을 중요시한다. 수제화는 ‘선 주문 후 생산’ 방식으로 인해 주문에서 배송까지 7~10일 이상 걸리기 때문이다.

수제화 제작 전에 고객의 취향과 발에 맞춰 제작하기 위해 주문내역을 꼼꼼히 확인한다. 고객 상담에 많은 시간을 쏟고 있다. 판매 후 사후관리(A/S)도 소홀히 하지 않는다.

현재 판매되는 제품의 80%는 손으로 직접 제작한 수제화다. ‘수제화는 고객의 요구사항을 최대한 상품으로 실현해 내는 게 관건’이라는 운영원칙에 따라 고객이 만족할 만한 결과를 내놓도록 노력한다. 덕분에 재구매율이 60%를 넘어서고 있다.


믿을 만한 품질과 철저한 고객관리가 입소문을 타면서 짧은 기간에 고객의 인정을 받았다. 신규 고객을 확보하기 위해 방문자들이 재미를 느낄 수 있는 주제를 설정해 매달 다양한 이벤트도 계획 중이다.

정 대표는 “고객들로부터 독특한 디자인의 수제화 쇼핑몰로 확실히 인정받고 싶다”며 “앞으로 오프라인 매장 매장을 열어 온라인 쇼핑몰과 함께 운영할 계획”이라고 포부를 밝혔다.
키작은소녀, 여성 수제화 전문 쇼핑몰

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