±èÇöÁ¤µðÀÚÀÌ³Ê /»çÁø=±èÇöÁ¤µðÀÚÀÌ³Ê |
24ÀÏ º¸Çè¾÷°è¿¡ µû¸£¸é, KB¼ÕÇغ¸ÇèÀº ÀÌ´Þ ÀÚȸ»ç 'KBÇコÄɾî' B2B(±â¾÷°£ °Å·¡) Ç÷§Æû '¿ÀÄɾî(O`Care)'¿¡ Å»¸ð°ü¸® ¼ºñ½º¸¦ Ãß°¡Çß´Ù. º¸Çè»ç ÇコÄɾî Ç÷§Æû¿¡ °í°´µéÀÇ °ü½Éµµ°¡ ³ôÀº Å»¸ð°ü¸® ¼ºñ½º°¡ žÀçµÇ´Â °Ç À̹øÀÌ Ã³À½ÀÌ´Ù.
KBÇコÄɾî´Â À§µåºñÄÁ°ú Á¦ÈÞ¸¦ ¸Î°í Å»¸ð Áõ»ó ºÐ¼®°ú Å»¸ð °ü¸® Á¦Ç° ±¸¸Å¸¦ ¿¬°áÇÑ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¿ÀÄɾî Å»¸ð °ü¸® ¼ºñ½º ÀÌ¿ëÀÚ´Â ±¸¸ÅÇÑ Á¦Ç°À» »ç¿ëÇÏ¸é¼ ÁÖ±âÀûÀ¸·Î µÎÇÇ »óŸ¦ üũÇÏ°í °³¼± È¿°ú¸¦ ²ÙÁØÈ÷ ¸ð´ÏÅ͸µ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² KBÇコÄɾî´Â ´ç´¢¡¤°íÇ÷¾Ð¡¤ºñ¸¸¡¤ÀÌ»óÁöÁúÇ÷Áõ µî ´ëÇ¥ ¸¸¼ºÁúȯÀ» °³ÀÎÈµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸ÂÃã °ü¸®ÇÏ´Â ÇÁ·Î±×·¥µµ Á¦°øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
º¸Çè»çµéÀÇ ÇコÄÉ¾î ¼ºñ½º °È´Â ÃÖ±Ù ¾÷°èÀÇ ÁÖ¿ä È帧ÀÌ´Ù. ¼ÕÇغ¸Çè¾÷°è 1À§ »ï¼ºÈÀç´Â ÀÌ¹Ì 40¸¸¸íÀÇ È¸¿ø¼ö¸¦ È®º¸ÇÑ ÇコÄÉ¾î ¼ºñ½º '¾Ö´ÏÇÍ'ÀÇ ¾÷±×·¹ÀÌµå ¹öÀüÀÎ '¾Ö´ÏÇÍ Ç÷¯½º'¸¦ Áö³ 6¿ù Ãâ½ÃÇß°í, »ý¸íº¸Çè¾÷°è 1À§ »ï¼º»ý¸íÀº ¾Õ¼± Áö³ 4¿ù ¿îµ¿°ú ½ÄÀÌÁ¶Àý, ½É¸® Ä¡·á ºÎºÐ±îÁö ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô °í¾ÈÇÑ ÇコÄÉ¾î ¼ºñ½º '´õ Çコ'¸¦ ·ÐĪÇß´Ù.
ÇÑ ¹ß ´õ ³ª¾Æ°¡ ½ÅÇѶóÀÌÇÁ´Â ¿ÃÇØ ÃÊ ÀÚº»±Ý 200¾ï¿øÀ» ÅõÀÔÇØ µðÁöÅÐ ÇコÄɾ Àü¹®À¸·Î ÇÏ´Â ÀÚȸ»ç '½ÅÇÑÅ¥ºê¿Â'À» ¼³¸³Çß´Ù. Áö³ÇØ °¡Àå ¸ÕÀú ÇコÄɾî ÀÚȸ»ç¸¦ ¼³¸³ÇÑ KB¼Õº¸¿¡ ÀÌÀº µÎ¹ø°´Ù.
½ÅÇÑÅ¥ºê¿ÂÀº AI(ÀΰøÁö´É) µ¿ÀÛÀÎ½Ä ±â¼ú°ú ¶óÀÌºê ¼ºñ½º¸¦ °áÇÕÇÑ È¨Æ®·¹ÀÌ´× Ç÷§Æû 'ÇÏ¿ìÇÍ'À» Àü¸é¿¡ ³»¼¼¿ü´Ù. Çö´ëÇØ»óµµ ÀÌ¿¡ Áú¼¼¶ó ºñ´ë¸é Ȩ Æ®·¹ÀÌ´× ¼ºñ½º¸¦ ÃÖ±Ù ½ÃÀÛÇßÀ¸¸ç, ¾ÕÀ¸·Î AI¸¦ ÅëÇÑ ½Ä´Ü ¹× ¿µ¾ç ºÐ¼®°ú ¸àÅ» °ü¸®¿¡µµ ³ª¼±´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
´Ü¼ø ÀÏ¹Ý °Ç°°ü¸®¸¦ ³Ñ¾î ½ÇÁúÀûÀ¸·Î °í°´µéÀÇ °¡·Á¿î °÷À» ±Ü¾î ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¼ºñ½º·Î ÁøÈÇÏ¸é¼ °¡ÀÔÀÚµµ ´Ã°í ÀÖ´Ù. Çö´ëÇØ»óÀÇ ÇÏÀÌÇコ縰Áö °í°´Àº ¼ºñ½º ½ÃÀÛÀÎ 2019³â 4000¿©¸í¿¡ ºÒ°úÇßÁö¸¸ Áö³ÇغÎÅÍ °ü½ÉÀ» ¹ÞÀ¸¸é¼, ¿ÃÇØ 4¸¸5000¸íÀ¸·Î ´Ã¾ú´Ù. »ï¼º»ý¸í ´õÇコ´Â ·ÐĪ 4°³¿ù¸¸¿¡ ´Ù¿î·Îµå¼ö¸¸ 20¸¸°Ç¿¡ À̸¥´Ù.
°¡ÀÔÀÚ°¡ ´Ã°í ÀÖÁö¸¸ ÇコÄɾ Ãâ½ÃÇÑ º¸Çè»çµéÀÇ °í¹ÎÀº ±í´Ù. ÇコÄÉ¾î °¡ÀÔÀÚµéÀ» ÅëÇÑ ¼öÀÍâÃâ ¸ðµ¨ÀÌ ¸íÈ®ÇÏÁö ¾Ê¾Æ¼´Ù. ´ëºÎºÐ ¹«·á ¼ºñ½ºÀÌ´Ù º¸´Ï ÅõÀÚ¸¸ ÀÖÀ» »Ó µ·Àº µÇÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù. ÇコÄÉ¾î °¡ÀÔÀÚ¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¾î¶»°Ô ¼öÀÍÀ» ³¾ ¼ö ÀÖ´À³Ä°¡ »ç¾÷ È°¼ºÈÀÇ ÃÖ´ë °ü°ÇÀÌ µÇ°í ÀÖ´Ù.
º¸Çè¾÷°è ÇÑ °ü°èÀÚ´Â "ÇコÄÉ¾î ¾÷¹«¹üÀ§°¡ È®´ëµÇ°í, ÇコÄɾî ÀÚȸ»çÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¾÷¹«µµ Çã¿ëµÇ´Â µî ±ÝÀ¶´ç±¹ÀÇ Áö¿øÀÌ ÇâÈÄ Àû±ØÀûÀ¸·Î ÀÌ·ïÁú ¿¹Á¤À̶ó´Â °Ô ±àÁ¤Àû"À̶ó¸ç "¼±¼øȯÀÌ µÇ´Â »ýÅ°踦 ±¸ÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¾÷°èµµ ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.