½ºÅ¸Æ®¾÷ ÇØ¿ÜÁøÃâ Áö¿ø Àü¹®±â°üÀÎ º»Åõ±Û·Î¹ú¼¾ÅÍ(ÀÌÇÏ ¼¾ÅÍ)°¡ Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) Àü¹®±â¾÷ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ÇÔ²² ±¹³» ICT(Á¤º¸Åë½Å±â¼ú) ½ºÅ¸Æ®¾÷µéÀÇ ÇØ¿Ü ÁøÃâ ¹× ÅõÀÚ Áß°³¸¦ Áö¿øÇÑ´Ù°í 19ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¼¾ÅÍ °ü°èÀÚ´Â "À̵éÀº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º »ýÅ°è ÁøÃâÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, ±Û·Î¹ú ½ÃÀå Àü¹ÝÀ¸·Î È®ÀåÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº »ç½º(SaaS, ¼ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î) ¼Ö·ç¼ÇÀ» º¸À¯ÇÑ ±â¾÷"À̶ó¸ç "¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿ÍÀÇ ¼Ö·ç¼Ç ¸ÅĪÀ» À§ÇÑ °³º° »ó´ã, ¿öÅ©¼ó µîÀ» ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ¿Ã 1ºÐ±â ¸ÅÃâ¾×ÀÌ 82¾ï 5000¸¸ ´Þ·¯(10Á¶4000¾ï¿ø)¿¡ ´ÞÇÏ´Â ITºÐ¾ß ´ë±â¾÷ÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù ´ëÈÇü AI(ÀΰøÁö´É) 꺿ÀÎ 'êGPT'¿Í À¯»çÇÑ »ý¼ºÇü AI ¼ºñ½ºÀÎ '¾ÆÀν´Å¸ÀÎ GPT'¸¦ °ø°³ÇØ ÁÖ¸ñÀ» À̲ö¹Ù ÀÖ´Ù. ¾ÆÀν´Å¸ÀÎ GPT´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ CRM ½Ã½ºÅÛ¿¡ ÀåÂøµÅ ±â¾÷ Á÷¿øµéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÀÚµ¿È ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÑ´Ù.
¼¾ÅÍ´Â ¶Ç ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ º¥Ã³Ä³ÇÇÅ» ÀÚȸ»çÀÎ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºº¥Ã³½º¸¦ ºñ·ÔÇÑ ÀϺ» ³» ÅõÀÚ»ç 20°³»ç°¡ Âü¿©ÇØ ¿ì¸® Âü°¡±â¾÷µéÀÇ ¼ºñ½º ¼Ö·ç¼ÇÀ» Æò°¡ÇÏ°í ÅõÀÚ»ó´ãÀ» ÁøÇàÇÏ´Â '¹Ô¾÷' Çà»ç¸¦ º°µµ·Î ÁøÇàÇÑ´Ù.
2009³â ¼³¸³µÈ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºº¥Ã³½º´Â ÀΰøÁö´É(AI), Ŭ¶ó¿ìµå ÄÄÇ»ÆÃ, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®, ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î »ê¾÷ ºÐ¾ß¿¡ ÁÖ·Î ÅõÀÚÇÑ´Ù. ÇöÀç±îÁö ÅõÀÚ¾×Àº 50¾ï ´Þ·¯(¾à 6Á¶3000¾ï¿ø) ÀÌ»óÀ̸ç, 30°³ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷À» »óÀå½ÃÄ×°í 100°³ ÀÌ»óÀÇ ±â¾÷À» ÀμöÇß´Ù. ÇöÀç 27°³±¹ 400¿©°³ ±â¾÷¿¡ ÅõÀÚÇÏ°í ÆÄÆ®³Ê½ÊÀ» ü°áÇß´Ù.
±èÁ¾°© º»Åõ±Û·Î¹ú¼¾ÅÍÀåÀº "¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ Á÷Á¢ ±â¾÷ ¼±¹ß °úÁ¤¿¡ Âü¿©ÇÑ ¸¸Å ÆÄÆ®³Ê½Ê ü°áÀ̳ª Á÷Á¢ ÅõÀÚ µî °¡½ÃÀû ¼º°ú°¡ ÀÖÀ» °Í"À̶ó¸ç "ƯÈ÷ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» ¼µÎ¸£°í ÀÖ´Â ÀϺ»¿¡¼ Çà»ç°¡ ¿¸®±â¿¡ ¿ì¸® µðÁöÅÐ Àüȯ Àü¹® ±â¾÷µé¿¡´Â ÀϺ» ½ÃÀå¿¡ ÁøÃâÇÒ ÁÁÀº ±âȸ"¶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí, »ç½º´Â ÀÎÅÍ³Ý ºê¶ó¿ìÀú¸¦ ÅëÇØ ÃÖÁ¾ »ç¿ëÀÚ¿¡°Ô Á¦°øµÇ´Â Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î·Î À¯Áö°ü¸®¿Í ºñ¿ë ¸é¿¡¼ ÀÌÁ¡ÀÌ ÀÖ¾î ´ëÇ¥ÀûÀÎ ITºñÁî´Ï½º·Î ÀÚ¸®Àâ°í ÀÖ´Ù. °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎµµ ¾à 460¾ï¿øÀÇ ¿¹»êÀ» ÅõÀÔÇØ »ç½º ±â¹Ý µöÅ×Å©(÷´Ü±â¼ú) ½ºÅ¸Æ®¾÷À» Áö¿øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']