¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ¿ùµåÅõ¾î 2023 °³¸·½ÄÀÌ ¿¸®°í ÀÖ´Ù/»çÁø=·ùÁØ¿µ ±âÀÚ |
½Ã´ÏÄ¡ ÄÚÀÌµå ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÀçÆÒ È¸Àå °â ÃÖ°í°æ¿µÀÚ(CEO)°¡ Å°³ëÆ® ¹ßÇ¥¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù/»çÁø=·ùÁØ¿µ ±âÀÚ |
µµÄì´Â ¼·¾¾ 34µµ¸¦ ¿À¸£³»¸®¸ç ¿ÜÃâ ÀÚÁ¦·ÉÀÌ ³»·ÁÁú Á¤µµ·Î ÈÄ´þÁö²öÇÑ ³¯¾¾°¡ Áö¼ÓµÆÁö¸¸ Çà»çÀå ¾ÈÀº ÀϺ» Àü±¹¿¡¼ ¸ô·Áµç 3000¿©¸íÀÇ ÀþÀºÀ̵é·Î ºÏ»õÅëÀ» ÀÌ·ð´Ù.
Àü¼¼°è CRM ½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ°í ÀÖ´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ÀÌ ÀÚ¸®¿¡¼ ÀÚ»ç ¼Ö·ç¼Ç¿¡ »ý¼ºÇü ÀΰøÁö´É(AI)À» Àû¿ëÇÑ '¾ÆÀν´Å¸ÀÎ GPT' ¼ºñ½º¸¦ ¿¬¸»Âë º»°Ý °¡µ¿ÇÒ ¿¹Á¤À̶ó°í ¹ßÇ¥ÇØ À̸ñÀ» ²ø¾ú´Ù.
ÀÌ ¼ºñ´Â ¡â¸¶ÄÉÆà GPT ¡âÄ¿¸Ó½º GPT ¡â¼¼ÀÏÁî GPT ¡â¼ºñ½º GPT µîÀ¸·Î ³ª´¶´Ù. ÀÌÁß '¼ºñ½º GPT'´Â ½Ç½Ã°£ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¼ºñ½º »ó´ã¿øÀÇ °í°´ ´ëÀÀÀ» Áö¿øÇÑ´Ù.
À̸¦Å×¸é ¿µ¾÷»ç¿ø°ú °í°´°£ Åëȸ¦ ÀÚµ¿ ³ìÀ½ÇÏ°í ¿ä¾àÇÑ ÈÄ ÈÄ¼Ó Á¶Ä¡¸¦ À§ÇØ ÇÊ¿äÇÑ ¾÷¹«°¡ ¹«¾ùÀÎÁö¸¦ °ð¹Ù·Î ¾Ë·ÁÁØ´Ù. ¿µ¾÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¸®¼Ò½º¸¦ ÁÙÀÌ°í ÇØ´ç ¾÷¹« ÀýÂ÷¸¦ °£¼ÒÈÇÑ °ÍÀÌ Æ¯Â¡ÀÌ´Ù. 'Ä¿¸Ó½º GPT'´Â ¼îÇθô ¿î¿µ¿¡ ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÀÚµ¿ ºÐ¼®ÇØ Çö ½ÃÁ¡¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ÆÇÃË Àü·«À» ¾Ë¾Æ¼ Â¥ÁØ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ÀÌ °°Àº ±â´ÉÀ» Ãß°¡ÇØ ´õ ¸¹Àº °í°´»ç¸¦ È®º¸ÇÏ¸é ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í Àο¬À» ¸ÎÀº ÆÄÆ®³Ê»çµéµµ µæÀ» º»´Ù. ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ ¿î¿µÇÏ´Â CRMÀº ÀÏÁ¾ÀÇ ½º¸¶Æ®Æù ¾Û½ºÅä¾î¿Í °°Àº '¾Û ÀͽºÃ¼ÀÎÁö'¸¦ ÅëÇØ ÀÌ·ïÁø´Ù. ÀÌ°÷¿¡ ÀÚ»ç ¼ºñ½º¸¦ µî·ÏÇÑ ±â¾÷µéÀº ´õ ¸¹Àº °í°´µéÀ» ¸¸³¯ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
À̳¯ Çà»çÀå¿¡¼ ¸¸³ ¿¡µàÅ×Å© ½ºÅ¸Æ®¾÷ ÆäÀÌÁöÄÝÀÇ ÃÖÇÊÁØ ´ëÇ¥´Â "±³À° ±â°ü¡¤±â¾÷µé¿¡°Ô ¿Â¶óÀÎ ¼ö¾÷À» À§ÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» »ç½º(SaaS, ±â¾÷Çü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î) ÇüÅ·ΠÁ¦°øÇÏ°í Àִµ¥ ¾Û ÀͽºÃ¼ÀÎÁö¿¡ ÀúÈñ ¼ºñ½º¸¦ ¿Ã·Á ÀϺ»ÀÇ ±³À°±â°ü¡¤±â¾÷µéÀ» °ø·«ÇØ º¼ »ý°¢"À̶ó°í Çß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷µéÀÇ BM(ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨)À» Àü½ÃÇÑ 'Ä¿½ºÅä¸Ó ¼®¼¼½º ¿¢½ºÆ÷'(Customer Success Expo) ÀÔ±¸/»çÁø=·ùÁØ¿µ ±âÀÚ |
¹é¹ÎÁ¤ º»Åõ±Û·Î¹ú¼¾ÅÍ Áö¿ª»ç¾÷°³¹ßÆÀÀåÀº "À̵éÀº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º »ýÅ°è(¾Û ÀͽºÃ¼ÀÎÁö) ÁøÃâÀÌ °¡´ÉÇÏ°í, ±Û·Î¹ú ½ÃÀå Àü¹ÝÀ¸·Î È®ÀåÇÒ °¡´É¼ºÀÌ ³ôÀº »ç½º(SaaS, ¼ºñ½ºÇü ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î) ¼Ö·ç¼ÇÀ» º¸À¯Çß´Ù"¸ç "¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿ÍÀÇ ¼Ö·ç¼Ç ¸ÅĪÀ» À§ÇÑ °³º° »ó´ã, ¿öÅ©¼ó µîµµ ÁøÇàÇÒ ¿¹Á¤"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
´ÙÁß Â÷·® ¹èÂ÷ ¼Ö·ç¼Ç Àü¹®¾÷ü À§¹Ô¸ðºô¸®Æ¼ÀÇ Àü·«±âȹÆÀ ¼º¸íºñ ¸Å´ÏÀú´Â "ÀϺ»Àº µµ·Î »çÁ¤ÀÌ ¸Å¿ì º¹ÀâÇѵ¥´Ù ¹°·ù ºÐ¾ßÀÇ DX(µðÁöÅÐ Àüȯ)°¡ ´õµð´Ù´Â Á¡¿¡¼ ±âȸ¸¦ ¿´ºÃ´Ù"¸ç "¿ì¸® ¼ºñ½º°¡ ÀϺ»¿¡ ÁøÃâÇÏ·Á¸é Á¤Á¦µÈ ÀϺ» µµ·Î ¸Ê(Áöµµ) µ¥ÀÌÅÍ°¡ ÇÊ¿äÇѵ¥ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ÅëÇØ ÀÌ ¹®Á¦¸¦ Ç® ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷µéÀÇ BM(ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨)À» Àü½ÃÇÑ 'Ä¿½ºÅä¸Ó ¼®¼¼½º ¿¢½ºÆ÷'(Customer Success Expo)¿¡ Àü½ÃºÎ½º¸¦ ¸¶·ÃÇÑ BtoB¸¶ÄÉÆÃÀÌ Âü°ü°´µé¿¡°Ô ÀÚ»ç ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼Ò°³ÇÏ°í ÀÖ´Ù/»çÁø=·ùÁØ¿µ ±âÀÚ |
Âü°ü°´µéÀº ÀÚÀ¯·Ó°Ô µ¹¾Æ´Ù´Ï¸ç AI ±â¹Ý °í°´°ü¸® ¹× Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, »ç¹°ÀÎÅͳÝ(IoT) µî ÷´Ü±â¼úÀ» Á÷Á¢ üÇèÇÏ°í ±Ã±ÝÇÑ Á¡À» Áú¹®Çß´Ù. ÇÑÄÒ¿¡ ¸¶·ÃµÈ »ó´ãºÎ½º¿¡¼± ÀϺ» IT´ëÇ¥¿Í Àü¼¼°è ÅõÀÚÀÚµéÀÌ ¸ð¿© "»ç¾÷¼ºÀÌ ÀÖ´Â ¿øõ±â¼úÀΰ¡." "°æÀï¾÷üº¸´Ù ¿ìÀ§¿¡ ÀÖ´Â °Ô ¹º°¡" µîÀÇ Áú¹®À» ÁÖ°í ¹ÞÀ¸¸ç ¸íÇÔÀ» ÁÖ°í ¹Þ´Â ¸ð½Àµµ ÀÚÁÖ ´«¿¡ ¶ç¾ú´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿Í ±ä¹ÐÈ÷ Çù·ÂÇÏ°í ÀÖ´Â ±â¾÷µéÀÇ BM(ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨)À» Àü½ÃÇÑ 'Ä¿½ºÅä¸Ó ¼®¼¼½º ¿¢½ºÆ÷'(Customer Success Expo)¿¡ Âü°¡ÇÑ ¹Ä¼ÒÇÁÆ® ºÎ½º/»çÁø=·ùÁØ¿µ ±âÀÚ |
±èÁ¾°© º»Åõ±Û·Î¹ú¼¾ÅÍÀåÀº "DX¸¦ °¡¼ÓÈÇÏ´Â ÀϺ»Àº B2B(±â¾÷°¡ °Å·¡) »ç½º ½ÃÀå°ú Ŭ¶ó¿ìµå ½ÃÀåÀÌ ±Þ¼Óµµ·Î ¼ºÀåÇÏ°í ÀÖ´Â ¹Ý¸é ¾ÆÁ÷ ÀÚü ¼Ö·ç¼ÇÀÇ °æÀï·ÂÀ» Å°¿ö°¡´Â ´Ü°è·Î ±â¼ú·ÂÀ» º¸À¯ÇÑ ¿ì¸® µðÁöÅÐ Çõ½Å±â¾÷µéÀÌ ÃæºÐÈ÷ ÁøÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½ÃÀå"À̶ó¸ç "À̹ø Çà»ç¸¦ ½ÃÀÛÀ¸·Î ÀϺ»¿¡ ÁøÃâÇÏ°íÀÚ ÇÑ ±¹³» ICT ½ºÅ¸Æ®¾÷µéÀÇ ´Ù¾çÇÑ ÆÇ·Î °³Ã´À» Áö¿øÇÒ °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
ÀϺ»¿¡¼ µµÄìITÁö¿ø¼¾ÅÍ Áö¿ø ¾÷¹«¸¦ ¸Ã°í ÀÖ´Â °úÇбâ¼úÁ¤º¸Åë½ÅºÎ Á¤¿¬¿ì °úÇаüÀº "ÀϺ»Àº ¾ÈÁ¤µÈ °æ¿µ¹æ½Ä°ú ¼ÒÀ硤ºÎÇ°¡¤Àåºñ °ü·Ã Çٽɱâ¼úÀ» º¸À¯ÇÑ ¼¼°è Àå¼ö±â¾÷ÀÌ ¸¹Áö¸¸ ½Ã´ë º¯È¿¡ ¸Â´Â Çõ½Å »ç¾÷¸ðµ¨ÀÌ ºÎÁ·ÇÑ ¹Ý¸é ¿ì¸®³ª¶ó ±â¾÷Àº ¿ªµ¿ÀûÀÌ°í DX ºÐ¾ß ÷´Ü ±â¼úÀ» º¸À¯ÇÑ ±â¾÷ÀÌ ¾ÆÁÖ ¸¹´Ù"¸ç "±¹³» Çõ½Å º¥Ã³¡¤½ºÅ¸Æ®¾÷°ú ÀϺ»ÀÇ ÀÚº»¡¤³×Æ®¿öÅ©°¡ Á¶ÀÎÆ®º¥Ã³¿Í °°Àº ÇüÅ·Π°áÇÕÇÏ¸é ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼ ¼º°øÇÏ´Â »ç¾÷¸ðµ¨ÀÌ ³ª¿Ã °Í"À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']