경기신보, 고객 제언 정책에 담는다...'고객자문위원회' 회의 열어

머니투데이

경기=이민호 기자

경기신보 '2024년 제1회 고객자문위원회' 참석자 단체사진./사진제공=경기신용보증재단

경기신용보증재단(이하 경기신보)이 8일 소상공인·중소기업 지원 및 현장 자문을 위한 '2024년 제1회 고객자문위원회'를 진행했다고 밝혔다.

고객자문위원회는 경기신보의 주요 정책에 대한 고객 제언을 수렴함으로써 고객만족도를 제고하고자 마련했다. 2023년 3월 출범해 최근까지 총 3회에 걸쳐 분기별로 운영했다.

지난해 자문위원들은 보증한도 및 심사, 대출금리, 소통방식, 제도개선 등 총 36건의 정책 제안 및 개선요청에 대한 의견을 전달했다. 경기신보는 이 중 29건에 대해서 추진을 완료하는 등 자문위원들의 정책 제안을 사업추진 및 정책 수립에 반영하고 있다.

이번 고객자문위원회에서는 고금리 대출의 저금리 대환상품을 비롯한 기업 맞춤형 다양한 보증상품 개발, 보증한도 상향 등 지역경제 현장의 생생한 정책 제안들과 저신용자 등 금융취약계층에 대한 지원 활성화, 북부지역 균형발전 등에 대한 건의사항 등을 논의했다.

이날 한 자문위원은 "현장의 소상공인·중소기업들이 코로나 팬데믹 시기에 받은 대출에 대한 상환 압박으로 폐업과 업종 전환 등 어려움이 많다"면서 "중장기적으로 분할 상환을 할 수 있는 전환대출 보증상품이 있었으면 좋겠다"고 제시했다.

시석중 이사장은 "현업으로 바쁘신 일정에도 경기도 소상공인과 중소기업의 발전을 위해 다양한 목소리를 내어주신 고객자문위원 여러분에게 감사드린다"면서 "앞으로도 경기신보는 도민 여러분 눈높이에 맞춘 소통과 한발 앞서 나가는 위기 대응을 통해 도내 소상공인과 중소기업의 경영안정과 위기극복 그리고 연착륙에 혼신을 다하겠다"고 말했다.