ÇÑ°¡Áö ºÐ¸íÇÑ °ÍÀº ³»°¡ ¾Æ´Â °ÍÀº ³²µéµµ ¾È´Ù´Â »ç½ÇÀÌ´Ù. ¿ì¸®´Â °£È¤ ³»°¡ ¾Æ´Â °ÍÀÌ ¾ÆÁÖ ÃÖ½ÅÀÇ Á¤º¸ÀÌ°í, ±×°ÍÀÌ ÃÖ¼±ÀÎ¾ç °ú½ÅÇÏ¸ç ¾ê±âÇÒ ¶§°¡ ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÀÌ´Â Ä¡¸íÀûÀÎ ½Ç¼ö°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Àý´ë °ú½ÅÇÏÁö ¸¶¶ó. ±×¸®°í ÇԺηΠ°¡¸£Ä¡·Á µéÁö ¸¶¶ó. »ó´ë´Â ³ªº¸´Ù ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ¾Ë ¼öµµ ÀÖ´Ù´Â »ý°¢À» °¡Á®¶ó. ¾Æ´Â °ÍÀ» ¾È´Ù°í ÇÏ°í, ¸ð¸£´Â °ÍÀ» ¸ð¸¥´Ù°í ÇÏ´Â°Ô °¡Àå ÁÁ´Ù.
±×·±µ¥ ÀÚ½ÅÀÌ ¾Æ´Â °Íº¸´Ù ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ¾Æ´ÂôÇÏ°í, ¸ð¸£¸é¼µµ ¾Æ´Âô ÇÏ´Â ½Ç¼ö¸¦ ¹üÇÑ´Ù. ÀÌ·± ½Ç¼ö´Â ´ëÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǿ¡¼ Ä¡¸íÀûÀÎ ¹®Á¦°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. °ÅÁþ¸»ÀïÀ̳ª ÇãdzÀïÀÌ·Î ³«ÀÎ ÂïÈ÷´Â °Ç ÇѼø°£ ÀÌ´Ù. »ç¼ÒÇÑ ¸»½Ç¼ö·Î ÀÚ½ÅÀÇ °¡Ä¡¸¦ ¶³¾î¶ß·Á¼± °ï¶õÇÏÁö ¾Ê°Ú³ª.
Àڽۨ°ú ¹«¸ðÇÔÀº ´Ù¸£´Ù. ¹«½ÄÇÏ¸é ¿ë°¨ÇÏ´Ù°í Çß´Ù. ¿ø·¡ ¸¹ÀÌ ¾Ë¸é ¾Ë¼ö·Ï ÇԺηΠ¸»ÇÏÁö ¸øÇÏ°í ½ÅÁßÇØÁö´Â ¹Ý¸é, ¾î¼³ÇÁ°Ô ¾Ë¼ö·Ï °ú°¨ÇÏ°í ÇԺηΠ¸»ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù. ÁÖÀ§¿¡¼ '³»°¡ ¾Æ´Â °ÍÀº »ó´ë¹æµµ ¾È´Ù'´Â Æò¹üÇÑ Áø¸®¸¦ ¸Á°¢ÇÏ¿© ½Ç¼öÇϰųª ºñÁî´Ï½º¿¡¼ ½ÇÆÐÇÑ »ç¶÷µéÀ» Á¾Á¾ ¸ñ°ÝÇÏ°Ô µÈ´Ù.
°í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿¡ ´ëÇØ ÃÖ±Ù µé¾î °ü½ÉÀ» °¡Áö°Ô µÈ IT±â¾÷ ´ëÇ¥ A°¡ ÀÖ¾ú´Ù. CRMÀ» À̷и¸À¸·Î º¸¸é ¾ó¸¶³ª ȯ»óÀûÀÌ´ø°¡. ±× °³³ä ÀÚü´Â ÈǸ¢ÇÏÁö¸¸ ¸·»ó ½ÇÇàÀÌ ±×¸® ¸¸¸¸Ä¡¾Ê´Ù.
±×·¯³ª ÃÖ±Ù µé¾î °ü½ÉÀ» °¡ÁøÅͶó ¾ÆÁ÷ ȯ»óÀûÀÎ °³³ä¿¡ ´ëÇؼ¸¸ ȯȣÇÏ°í ÀÖÀ» »ÓÀÌ´ø ±× »ç¶÷Àº ÇÁ·ÎÁ§Æ® ¶§¸¶´Ù CRM¿¡ ´ëÇÑ ¾ê±æ ´Ã¾î³õ±æ ÁÁ¾ÆÇß´Ù. ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î µé¾î¿Â °í°´µéÀ» CRMÀ» ÅëÇØ ¼Ó¼ÓµéÀÌ ºÐ¼®ÇÏ°í °³º°ÈµÈ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÅëÇØ ±â´ëÈ¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÏÀÚ´Â ¾ê±æ ÀÚÁÖ ½ñ¾Æ³Â°í, ÀÚ±â ȸ»ç°¡ ±×°ÍÀ» Á¦´ë·Î ÇÒ ÀÚ½ÅÀÌ ÀÖÀ½À» °Á¶Çß´Ù.
±×·¯³ª ¸·»ó ±× ȸ»ç°¡ CRM Àü¹®¼ºÀ» °¡Áø °Íµµ ¾Æ´Ï°í, A°¡ CRM¿¡ ´ëÇؼ ¸¹ÀÌ ¾Æ´Â °Íµµ °áÄÚ ¾Æ´Ï¾ú´Ù. ´Ã ¿·¿¡¼ º¸¸é¼ ºÒ¾ÈºÒ¾È Çß´ø ÅÍ¿´´Âµ¥, ¾î´À³¯ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÁÖ¹ÞÀ¸·Á°í ¸¸³ Ŭ¶óÀ̾ðÆ® B ¾Õ¿¡¼ µåµð¾î ÀÏÀÌ ¹ú¾îÁ³´Ù.
¿ª½Ã³ª ±×³¯µµ CRM¿¡ ´ëÇØ ¾ê±âÇÏ¸é¼ Å¬¶óÀ̾ðÆ®¸¦ ¼³µæÇÏ·Á°í Çߴµ¥, ¾Ë°íº¸´Ï B´Â ´ëÇпø¿¡¼ CRMÀ» °øºÎÇÏ¿´°í ÇÐÀ§ ³í¹®µµ CRM¿¡ ´ëÇÑ °ÍÀ̾úÀ¸¸ç, ÃÖ±Ù±îÁö ÃֽŠCRM Æ®·»µå¿¡ ´ëÇÑ Ã¥À» º¸°í ÀÖ¾ú´ø °Í.
±× »ç½ÇÀ» ¸ð¸¥ A ´Â ÇÏ·í°¾ÆÁö°¡ ¹ü¹«¼¿îÁÙ ¸ð¸£°í ¾Õ¿¡¼ ¼³ÃÄ´í ²ÃÀ̾ú´Ù. A´Â ÀÚ½ÅÀÌ ¾Æ´Â °ÍÀ» ³Ê¹« °ú´ëÆ÷ÀåÇÏ¿© ¸¹ÀÌ ¾ê±âÇÏ´Â ½Ç¼ö¸¦ ÀúÁö¸¥ ¹Ý¸é¿¡, B´Â ÀÚ½ÅÀÌ ÃæºÐÈ÷ ¾Æ´Â °ÍÀÓ¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í »ó´ëÀÇ ¾ê±â¸¦ °æûÇß´ø °ÍÀÌ´Ù. ¼º°øÀÇ ¾ð¾î¿Í ½ÇÆÐÀÇ ¾ð¾î°¡ ÀûÀýÈ÷ ±³Â÷ÇÑ ¼ø°£À̾ú´Ù.
ÀÌ·± ½Ç¼ö´ãÀº ´©±¸³ª Çѹø °Þ¾úÀ» ¸¸Å ÈçÇÏ´Ù. Áß¿äÇÑ °Ç ½Ç¼ö¸¦ ¾ÈÇϵµ·Ï ½º½º·Î ÁÖÀÇÇÏ´Â °ÍÀÌ°ÚÁö¸¸, ´õ Áß¿äÇÑ°Ç Çѹø ½Ç¼öÇß´Ù¸é ±×°ÍÀ» °ªÁø ±³ÈÆÀ¸·Î ¹Þ¾ÆµéÀ̴ ŵµÀÌ´Ù. ÇѹøÀÇ ¸» ½Ç¼ö´Â »ó´ëµµ ÀÌÇØÇØÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸ µÎ ¹øÀÇ µ¿ÀÏÇÑ ½Ç¼ö´Â ´õ ÀÌ»ó ½Ç¼ö°¡ ¾Æ´Ï´Ù.
¹Ý´ë·Î ³Ê¹« °â¼ÕÇÒ ÇÊ¿äµµ ¾ø´Ù. Á» ´õ ¸¹Àº °ÍÀ» ¾Ëµµ·Ï ÁغñÇÏ´Â°Ô ÇÊ¿äÇÑ °ÍÀÌÁö, ÀڱⰡ ¾Æ´Â°É ³Ê¹« ¼û±â°Å³ª ³·Ãâ ÇÊ¿ä´Â ¾ø´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÚ±âºñÇÏ¿Í °â¼ÕÀº ´Ù¸£´Ù. °£È¤ °â¼ÕÇÔÀ» µå·¯³»´Â °ÍÀ¸·Î ¾Ë°í ÀÚ±âºñÇϸ¦ ÇÏ´Â °æ¿ì°¡ Àִµ¥, ÀÌ´Â »ó´ë·ÎºÎÅÍ ÀÚ½ÅÀ» ºÎÁ¤ÀûÀ¸·Î º¸ÀÌ°Ô ÇÏ´Â À§Ç輺À» °¡Áø´Ù. (www.digitalcreator.co.kr)
- VIEW 11,673
- 2006.11.05 13:42
[2030 ¼º°ø½À°ü]³»°¡ ¾Æ´Â °ÍÀº »ó´ë¹æµµ ¾È´Ù
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¡®µ·ÀÌ º¸ÀÌ´Â ¸®¾óŸÀÓ ´º½º¡¯ ¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ, ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
|
¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ÁÖ¿ä´º½º
À±¼®¿¡¤ÀÌÀç¸í, ¾î¶² ¾ê±âÇұ '25¸¸¿ø ¹Î»ýȸº¹±Ý' ÁÖ¸ñ- "¾ÆÁ÷ ȸ»ç¾ß" »ï¼º¸Ç ÀÌ ¾Ç¹°°í ÀÏÇÏ´õ´Ï¡¦"¹ÝµµÃ¼ ¿ÃÇØ´Â ´Ù¸£´Ù"
- ½ÇÀûÁÖ ¾µ¾î´ãÀº ¿Ü±¹ÀÎ, ÄÚ½ºÇÇ °ßÀΡ¦°³¹Ì´Â 'ÆÈÀÚ'
- 'ºò5' Æ÷ÇÔ 20°³ ÀÇ´ë ±³¼öµé ÁÖ 1ȸ ÈÞÁø¡¦"»çÁ÷¼ Á¦Ãâµµ ÁøÇà Áß"
- ëÅ, »õ °ø¼öóÀå Èĺ¸¿¡ ¿Àµ¿¿î º¯È£»ç Áö¸í¡¦"°øÁ¤¼º¡¤½Å·Ú¼º °í·Á"
- Àå¹Ì¶õ¡¤À̺ÎÁø ³ª¶õÈ÷ ¹Ì¼ÒÁöÀ¸¸ç "ȯ¿µ"¡¦ÀÎõ°øÇ× ±ô¦ µîÀå
- 'ºú 200Á¶¿ø' ÇÑÀü, 6¿ù Èñ¸ÁÅðÁ÷ °ËÅ䡦4³âÂ÷µµ?