속보
VIP
통합검색

대신증권, 민원관리시스템 구축..금융소비자 보호 강화

  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자

대신증권, 민원관리시스템 구축..금융소비자 보호 강화

머니투데이
  • 김도윤 기자
  • 카카오톡 공유하기
  • 카카오톡 나에게 전송하기
  • 페이스북
  • 트위터
  • 네이버
  • 텔레그램
  • 문자
  • 2020.10.14 11:12
  • 글자크기조절
대신증권은 금융 소비자를 보호하기 위해 민원관리시스템을 새로 구축했다고 14일 밝혔다.

대신증권이 새로 도입한 '대신민원관리시스템'은 인터넷 등 다양한 채널로 접수된 금융 소비자 의견을 보다 빠르게 조사, 분석, 통지하고, 사전 예방을 위한 제도 개선까지 한 번에 처리할 수 있다.


대신증권은 민원관리시스템을 통해 민원에 대한 원인을 분석하고, 이를 상품 기획과 개발, 제도 개선, 고객 서비스 등에 반영할 수 있도록 관련 부서와 공유한다.

대신증권 관계자는 "방문, 전화, 서신, 팩스, 전자우편, 인터넷 등 다양한 채널로 접수된 민원은 전산 시스템을 통해 담당부서에 배정돼 조사 및 분석을 통해 해소하고, 처리 결과에 대한 진행 상황을 금융 소비자에게 신속하게 안내한다"며 "이를 통해 빠르게 민원을 해소할 뿐 아니라 사전 예방까지 할 수 있다"고 말했다.

머니투데이 주요뉴스

체면 구긴 정부…'KC 미인증 해외직구 금지' 사실상 철회
네이버 메인에서 머니투데이 구독 카카오톡에서 머니투데이 채널 추가

실시간 급상승

9.9

베스트클릭

MT리포트

기로에 선 수제맥주(上) 김 빠진 수제맥주, 쓴맛만 남았다…그들은 왜 몰락했나

이슈패키지

PADO
PADO
밸류업 정책공개
밸류업 정책공개
2024 키플랫폼
2024 키플랫폼

오늘의 꿀팁

  • 뉴스 속 오늘
  • 더영상
  • 날씨는?
  • 헬스투데이

많이 본 뉴스

오피니언

부동산 유튜브 정보채널 부릿지
2023 대한민국 사회안전지수

포토 / 영상

머니투데이 공식 SNS 채널