'블루오션 전략' 저자들이 전해준 실전 매뉴얼

머니투데이

이재은 기자

기업 경영에 관심이 있는 이들이라면 한 번쯤은 꼭 들어봤을 경영 전략이 있다. 바로 '블루오션 전략'이다.

"차별화와 저비용을 통해 경쟁 없는 새로운 시장을 창출해야 한다"고 강조하는 블루오션 전략은 한국이 낳은 세계적 경영학자 김위찬 교수(프랑스 인시아드 경영대학원)가 동료 르네 모보르뉴(R Mauborgne)교수와 함께 12년 전 집필 출간한 책의 제목이자, 두 사람이 제시한 경영전략이었다.

두 사람이 '블루오션 시프트'라는 새로운 경영 바이블로 돌아왔다. 이들은 높은 가치와 낮은 비용을 동시에 얻는 '비파괴적 창출'이 진짜 혁신이라면서, 비즈니스를 바라보는 프레임 자체를 바꿔 미래를 개척하라고 조언한다.

블루오션 시프트를 시행하기 위해선 정확하게 현재 상태를 파악해 누가 나의 고객인지, 비 고객들은 왜 나의 제품, 서비스를 이용하지 않는지, 그들의 요구를 어떤 식으로 해결할 수 있는지를 체계적으로 분석하는 틀이 필요하다. 책은 단계마다 매우 세분화한 프레임워크와 예시를 제공해 이해를 돕는다.

저자들은 시티즌 M호텔을 '블루오션 시프트'에 걸맞은 좋은 사례로 꼽았다.

이 호텔은 '고객이 원하지 않는 것은 모두 제거하자'는 생각으로 혁신을 이룩했다. 시티즌 M호텔은 고객들이 거추장스러워하는 도어맨, 벨보이 서비스 등을 없앴다.

대신 고객들이 원하는 쾌적한 수면 서비스에 주력했고, 무선인터넷과 인터넷 전화 등을 무료로 제공했다. 레스토랑과 로비 같은 공용 공간을 줄이고 객실 면적도 줄여 객실 수를 늘렸다. 그러면서도 이용 가격을 낮추자, 시티즌 M호텔의 객실 이용률은 평균 90%에 달하고 ㎡ 수익성이 최고급 호텔의 두 배에 달하는 실적이 달성됐다.

출간 이후 5대륙, 44개국의 언어로 발간돼 전 세계적으로 베스트셀러로 자리매김한 전작처럼 블루오션 시프트도 그 명성을 이을 수 있을까. 책은 시장을 바라보는 시각 자체를 바꾸고, 실전에 강한 매뉴얼을 얻을 힘을 준다.

◇블루오션 시프트=김위찬, 르네 마보안 지음. 안세민 옮김, 비즈니스북스 펴냄. 472쪽/2만원.