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마음에 상처가 되는 욕이나 비웃음, 질책 등을 들으면 화가 나고 분하고 억울하기 마련이다. 마음 같아서는 주먹이라도 한 방 날리거나, 똑같이 욕해주고 싶지만 '입장'과 '처지'라는 것이 감정을 억누르게 한다.
어떻게 반격해야 판을 깨지 않으면서도 상대가 더 이상 나를 모욕하지 못하게 할 수 있을까. 책 '나는 왜 결정적인 순간에 말문이 막히나?'에는 예의 바르게 공격하면서 나의 목표를 달성하는 대화의 전술이 담겨있다.
이 책에서는 상대가 나를 공격하는 이유에 대해 '내가 화를 내거나 의기소침해 하는 것을 보며 즐기려 하기 때문'이라고 말한다. 그러니 상대에게 거듭 압도되지 않도록 마음을 단속해야 한다고 강조한다.
일단 마음이 단속됐다면 공격을 되돌려주는 '반사 전술', 불리한 상황을 뒤집는 '분산 전술', 말을 하지 않고 듣기만 하는 '질문 전술', 상대에게 밀릴 때 효과적인 '연기 전술', 상대를 무장해제 시키는 '경어 전술' 등을 구사하면 된다는 것이다.
하지만 자신감이 넘친다고 지나치게 공격하는 것은 절대 금물, 부드럽게 위협하라고 조언한다.
◇나는 왜 결정적인 순간에 말문이 막히나?= 유우키 유우 지음. 장유원 옮김. 라의눈 펴냄. 208쪽. 1만원.
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