¡¡ÀÌÂü¿¡ ±Û·Î¹ú ¹× µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡ °É¸ÂÀº ÁßÀçÁ¦µµ È°¼ºÈ¿Í ¿Â¶óÀÎ ºÐÀïÇØ°á ¹æ¾È(On-line Dispute Resolution, ODR)À» »ìÆ캸·Á ÇÑ´Ù.
¡¡ÀüÅëÀûÀÎ ºÐÀïÇØ°á ±â°üÀÎ ¹ý¿øÀº µðÁöÅÐ ½Ã´ë¿¡ ¸ÂÃç ÀüÀÚ¼Ò¼ÛÀ» µµÀÔ, »ç¹ý ¼ÒºñÀÚÀÇ ¿ä±¸¿¡ ºÎÀÀÇÏ°í ÀÖ´Ù. ÀÌ¿¡ ¹ÝÇØ ÁßÀçÁ¦µµ´Â ¾ÆÁ÷ ¾Æ³¯·Î±× ½Ã´ë¸¦ ¹þ¾î³ªÁö ¸øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¡¡¾Ë¼± ´Ü°è¿¡¼´Â ÀϺΠODR¸¦ µµÀÔÇßÁö¸¸ ÁßÀç½É¸® ´Ü°è¿¡¼´Â Å« ÁøÀüÀÌ ¾ø¾î º¸ÀδÙ. µðÁöÅÐ ¸Åü¸¦ ÀÌ¿ëÇÑ ÁßÀç È°¼ºÈ¸¦ À§Çؼ± ÁßÀçÁ¦µµ °÷°÷¿¡ À§Ä¡ÇÑ ¸î °¡Áö °É¸²µ¹À» ÇØ°áÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¡¡¿ì¼± ¼±ÅÃÀû ÁßÀçÇÕÀÇ¿¡ ´ëÇÑ »ç¹ýºÎÀÇ º¸¼öÀûÀÎ ¹ý¸®Çؼ®Àº ÁßÀçÁ¦µµ È°¼ºÈ¿¡ °É¸²µ¹ÀÌ µÇ°í ´ç»çÀÚÀÇ ÀÇ»çÇؼ®¿¡µµ ¹ÝÇÑ´Ù. ÁßÀçÀýÂ÷¿¡¼ °Á¦ÀûÀÎ Áõ°ÅÁ¶»ç ÀýÂ÷¸¦ µµÀÔÇϰųª À̸¦ º¸¿ÏÇÒ Çʿ伺µµ ÀÖ´Ù.
¡¡º¹ÀâÇÏ°í °Å¾×ÀÎ ÁßÀç»ç°ÇÀÇ °æ¿ì Á¦ÇÑÀûÀÎ Ç×¼ÒÁ¦µµ µµÀÔÀ» °ËÅäÇÏ´Â °ÍÀº ÁßÀçÆÇÁ¤ÀÇ ½Å·Ú¸¦ ³ôÀ̴µ¥ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ. ÀýÂ÷»ó Ãø¸é¿¡¼± ±¹³»ÁßÀç¿¡¼ ½Â¼Ò ½Ã º¯È£»çºñ¿ë û±¸¹æ¹ý ¹× ÀýÂ÷ÀÇ ¸í¹®Èµµ º¸¿ÏµÅ¾ß ÇÑ´Ù.
¡¡Á¤º¸Åë½Å¸Åü¸¦ ÅëÇØ ÀÌ·ïÁø »ó°Å·¡¿¡¼ ¹ß»ýÇÑ ºÐÀï ¿ª½Ã ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ºÐÀïÇØ°á ±â°üÀº »ç¹ý¼ÒºñÀÚÀÇ ÀÌ·¯ÇÑ ¼ö¿äµµ ¸¸Á·½ÃÄÑ¾ß ÇÒ Àǹ«°¡ ÀÖ´Ù. ¹°·Ð Á¦µµÀûÀ¸·Î ÇØ°áµÅ¾ß ÇÒ Çö½ÇÀûÀÎ ¾î·Á¿òÀº ÀÖ´Ù.
¡¡¿¹¸¦ µé¾î ¸ÕÀú ÀüÀÚ»ó°Å·¡¿¡¼ÀÇ ÁßÀçÇÕÀǸ¦ ÁßÀç¹ý»ó À¯È¿ÇÑ ÇÕÀÇ·Î º¼ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀΰ¡¿¡ ´ëÇØ °¢°èÀÇ ÀÇ°ßÂ÷°¡ ÀÖ´Ù. ƯÁ¤ ±¹°¡ÀÇ Çù¾à¿¡ µû¸¥ ¿Â¶óÀÎ ÁßÀçÆÇÁ¤¹®ÀÌ ´Ù¸¥ ³ª¶ó¿¡¼µµ ÁýÇàÀÌ °¡´ÉÇÑÁö ¿©ºÎ¿¡ ´ëÇؼµµ ³í¶õÀÌ ÀÖ´Ù.
¡¡ÇöÀç·Î¼± ´Ù¼Ò ¾î·Á¿òÀÌ ÀÖ¾î º¸ÀÌÁö¸¸ Á¶¸¸°£ ¸¹Àº ³íÀÇ¿Í ¿¬±¸¸¦ ÅëÇØ ÇØ°áÇØ¾ß ÇÒ °úÁ¦µéÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ±¹Á¦ÀüÀÚ»ó°Å·¡»ó ODRÀÇ È°¿ë¿¡ À־ Á¢±ÙÀÇ ¿ëÀ̼º, °øÁ¤¼º, Åõ¸í¼º, ±â¹Ð¼º, ±¹Á¦ÀûÀÎ Åë¿ë¼º, ÁýÇàÀÇ º¸Àå µî ÇØ°áÇØ¾ß ÇÒ Çö¾ÈµéÀº °¡±î¿î ¹Ì·¡¿¡ ±¹³»¹ý Á¤ºñ¿Í ±¹Á¦Àû ³íÀǸ¦ °ÅÃÄ ÇØ°áÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
¡¡´Ù¸¸ ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ¸í½ÉÇÒ Á¡Àº IT °±¹ÀÎ ¿ì¸®³ª¶ó°¡ Á» ´õ ¼±µµÀûÀÎ ¿ªÇÒÀ» ´ã´çÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â »ç½ÇÀÌ´Ù. ODR¸¦ ±¹³»¿¡ Àû±ØÀûÀ¸·Î µµÀÔÇÏ´Â °ÍÀº »ç¹ý ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼ö¿ä¿¡ ºÎÀÀÇÏ°í ³ª¾Æ°¡ ±¹Á¦ÀûÀÎ ODR½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ·Á´Â ÀÌÀ¯¿¡¼´Ù. ÀÌ ¶§¹®¿¡ ¿ì¸®³ª¶ó ÁßÀç±â°ü¿¡ Á» ´õ ODR È°¼ºÈ¸¦ À§ÇÑ ±¹³»¹ýÀÇ Á¤ºñ¿Í ¿¹»ê Áö¿øÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
¡¡¸ÕÀú ¼Ò¾×ÀÇ ÀüÀÚ»ó°Å·¡¿¡ ODR¸¦ ½ÃÇèÀûÀ¸·Î µµÀÔÇØ ¹®Á¦Á¡À» °³¼±¡¤º¸¿ÏÇÏ´Â °úÁ¤À» Á¦¾ÈÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ °æÇèÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±¹Á¦ÀûÀÎ ³íÀǸ¦ ÁÖµµÀûÀ¸·Î À̲ø¾î ODR ÆÇÁ¤ÀÇ ±¹Á¦Àû¡¤¹ýÀû ÁýÇà·ÂÀ» È®º¸ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù.
¡¡ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ÁßÀçÀÇ ÁÖµµ±ÇÀ» ¹ý¿øÀ̳ª º°µµÀÇ »õ·Î¿î ¹Î°£±â±¸º¸´Ù´Â ÁßÀç´ã´ç ±â°ü¿¡¼ ¸Ã¾Æ Á» ´õ ź·ÂÀûÀ¸·Î ¿î¿ëÇÏ´Â °Íµµ ÇϳªÀÇ ¹æ¹ýÀÌ´Ù.
¡¡µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ODR ¼ö¿ä¿¡ ºÎÀÀÇØ °æÁ¦ÀûÀÌ°í ½Å·Ú¼º ÀÖ´Â ODR ÁßÀçÀÇ Çѱ¹ÀûÀÎ ¸ðµ¨À» ¼ö¸³, È°¼ºÈÇÏ´Â °ÍÀº ±Û·Î¹ú ½Ã´ë¿¡ ¿ì¸®³ª¶ó¸¦ ±¹Á¦ÁßÀçÀÇ Çãºê·Î À°¼ºÇÏ°íÀÚ ÇÏ´Â Á¤ºÎÀÇ ¹Ì·¡Á¤Ã¥°úµµ ºÎÇÕÇÑ´Ù.
¡¡°ú°¨ÇÑ ÅõÀÚ¿Í °ü·Ã ¹ý¡¤Á¦µµ Á¤ºñ µîÀ» ÅëÇÏ¿© »ç¹ý ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼ö¿ä¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î ¸¸Á·½ÃÄÑ¾ß ÇÒ °ÍÀÌ´Ù. ³ª¾Æ°¡ À̸¦ ¹ü ±¹Á¦ÀûÀ¸·Î °æÀï·Â ÀÖ´Â ¸ðµ¨·Î ¹ßÀü½ÃÄÑ ±¹Á¦½ÃÀå¿¡¼ ±¹Á¦ÁßÀç ¹× ¹Ì·¡ ODR½ÃÀåÀ» ¼±µµÇÏ´Â ÀüȯÁ¡ÀÌ ¸¶·ÃµÇ±â¸¦ °¨È÷ ±â´ëÇغ¸°íÀÚ ÇÑ´Ù.