Á¶ ȸÀåÀº 1ÀÏ 2023³â È¿¼º±×·ì ½Å³â»ç¸¦ ÅëÇØ ÀÌ °°ÀÌ ¹àÇû´Ù. °í°´ ¸ôÀÔ(Customer Obsession) °æ¿µÀº °æ¿µÀü·«¡¤°ü¸®½Ã½ºÅÛ¡¤Á¶Á÷¹®È¡¤¸®´õ½Ê µî °æ¿µÈ°µ¿ Àü¹Ý¿¡¼ °í°´ÀÌ °¡Àå Áß½ÉÀÌ µÇ´Â °æ¿µÀ» ¶æÇÑ´Ù. ±Û·Î¹ú ±â¾÷¿¡¼± Àü·Ê°¡ ÀÖÁö¸¸ ±¹³»¼± È¿¼ºÀÌ Ã³À½ÀÌ´Ù.
Á¶ ȸÀåÀº "°í°´ÀÇ ¸ñ¼Ò¸®¸¦ ¿½ÉÈ÷ µè°í ¹ÝÀÀÇÏ´Â µ¥ ±×Ä¡Áö ¾Ê°í °í°´À» ´Ù¸éÀû, ´ÙÂ÷¿øÀûÀ¸·Î ±íÀÌ ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù"°í ÁÖ¹®Çß´Ù.
Á¶ ȸÀåÀÇ °í°´ ¸ôÀÔ °æ¿µÀº ¿Ã ÇØ ±Û·Î¹ú °æÁ¦ ºÒȲÀÌ ±í¾îÁú °ÍÀ̶ó°í ¿¹»óµÇ´Â »óȲ¿¡¼ °í°´ ¸¸Á·À» ³Ñ¾î °í°´ ÇູÀ» Ãß±¸ÇÏÁö ¾Ê°í´Â À§±â¸¦ ±Øº¹ÇÒ ¼ö ¾øÀ» °ÍÀ̶ó´Â ¿ì·Á¿¡¼ ºñ·ÔµÆ´Ù.
°í°´ÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â ³³±â, Ç°Áú µîÀ» ¸¸Á·½ÃÅ°´Â ¼öÁØÀ» ¹þ¾î³ª¼ °í°´ÀÌ ¿¹»óÇÏÁö ¸øÇÑ ¹Ì·¡ÀÇ ´ÏÁî±îÁö ã¾Æ³» ÃæÁ·½ÃÄÑ ÁÖ´Â °í°´ Çູ °æÇè(Customer Experience)À» ÅëÇØ ±â¾÷°ú °í°´ÀÌ ÀÏüȵǴ Çõ½ÅÀÌ ÀÌ·ç¾îÁ®¾ß ±Û·Î¹ú ÀÏ·ù ±â¾÷À¸·Î ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇÑ 4°¡Áö ½ÇÇà ¿øÄ¢À¸·Î ¡â°í°´ÀÌ Áö´Ñ ¹®Á¦ÀÇ ±Ù¿øÀ» ÆľÇÇÏ°í Àå±âÀû °¡Ä¡ âÃâ¿¡ ´ëÇÑ Àû±ØÀû °ü½É°ú ±íÀº ¹®Á¦ÀǽÄÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÏ´Â ¾÷¹« ¼öÇà ¡â°í°´ÀÇ ºÒ¸¸°ú ¹®Á¦Á¦±â¸¦ °í°´°æÇè Çõ½ÅÀÇ ¾ÆÀ̵ð¾î¿Í ¿µ°¨ÀÇ ¿øõÀ¸·Î ¿©±â´Â ¸¶À½°¡Áü ¡âÁ¦Ç° ±âȹºÎÅÍ R&D(¿¬±¸°³¹ß), »ý»ê¿î¿µ Àü¹Ý¿¡¼ °í°´ ÃÖ¿ì¼±ÁÖÀÇ ½Çõ ¡â°í°´°æÇè Çõ½Å°ú °í°´°¡Ä¡ âÃâ¿¡ µµÀüÀû ÀÚ¼¼¸¦ °®Ãß°í ½ÇÆÐÇÏ´õ¶óµµ ¹è¿ò°ú ±³ÈÆÀÇ °úÁ¤ÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Â Á¶Á÷¹®È ±¸Ãà µîÀ» Á¦½ÃÇß´Ù.
Á¶ ȸÀåÀº "°í°´ ¸ôÀÔ °æ¿µÀÇ ½ÇõÀÌ¾ß ¸»·Î °í°´¿¡°Ô °¡Àå ¸ÕÀú ¼±Åù޴ ȿ¼º, À§±â¸¦ ±âȸ·Î ¸¸µé¾î ¾Õ¼ ³ª°¡´Â È¿¼ºÀ» ¸¸µå´Â À¯ÀÏÇÑ ±æÀÌ µÉ °Í"À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
À̾î "2023³â »õÇØ °í°´ ¸ôÀÔ °æ¿µ°ú À¯¿¬ÇÏ°í ºü¸¥ Á¶Á÷¹®ÈÀÇ ¾ÈÂøÀ» À§ÇØ ¿ì¸® ¸ðµÎ °°Àº ¸ñÇ¥¸¦ ÇâÇØ ¿ì¸®ÀÇ ÇൿÀ» º¯È½ÃÄÑ ³ª°¡¾ß ÇÑ´Ù"¸ç "ÁöÇý¿Í ¹ÎøÇÔÀ» »ó¡ÇÏ´Â Å䳢ó·³ ¿µ¹ÎÇÏ°Ô À§±â¸¦ ±âȸ·Î »ï¾Æ ÈûÂ÷°Ô µµ¾àÇÏ´Â »õÇØ·Î ¸¸µé¾î °¡ÀÚ"°í ´çºÎÇß´Ù.