한국학술정보 ‘카드큐’ ‘스탑북’, 고객 감동 대상 수상

머니투데이

중기협력팀 배병욱 기자

한국학술정보(주)가 머니투데이 주최의 ‘2014 대한민국 우수 중소기업’ 행사에서 고객 감동 부문으로 대상을 받았다.

한국학술정보는 청첩장 및 맞춤카드 브랜드 ‘카드큐’와 디지털 포토북 브랜드 ‘스탑북’을 운영하는 업체다. 우수한 고객 만족 정책으로 감동 서비스를 제공한다는 점을 인정받아 이번 수상을 하게 됐다.

사진제공=한국학술정보

카드큐는 고객 니즈에 최적화한 디자인과 상품을 만들기 위해 항상 고객과 소통하는 브랜드다. 공식 페이스북과 블로그에서는 늘 고객의 소리를 들으며 실시간으로 피드백하고 있다. 또 해마다 2회에 걸친 셀프청첩장 콘테스트를 진행, 특별한 청첩장을 만드는 데 주력한다. 이를 통해 셀프청첩장의 제작 방법을 알리고 다양한 수상작을 소개함으로써 고객들의 공감을 이끌어내고 있다.

아울러 카드큐는 개성 넘치는 다양한 카드를 선보이며 업계 수위 자리에 오른 브랜드다. 특히 셀프청첩장을 비롯해 △고객의 요청대로 제작 가능한 ‘특별 맞춤 카드’ △세련된 ‘클래식 카드’ △개성이 담긴 ‘포토 카드’ △아날로그 감성의 ‘손글씨 카드’ 등이 인기다. 지난해엔 맞춤 청첩장 부문에서 ‘대한민국 대표 브랜드 대상’에 선정되기도 했다.

스탑북은 뛰어난 인쇄 품질을 기반으로 성장한 국내 대표 사진책 브랜드다. 현재까지 스탑북에서 포토북을 만든 고객이 122만명에 달한다. 스탑북에서는 편집 프로그램을 사용해 직접 사진을 배치하고 글을 쓰는 등 원하는 디자인으로 사진책을 제작할 수 있다. 컴퓨터 활용 능력이 떨어지더라도 제작 가이드를 참조하면 쉽게 따라할 수 있다. 20여개 테마와 250여종의 디자인 레이아웃이 마련됐다.

한국학술정보는 카드큐와 스탑북 외에도 디지털 프린팅의 주문형 인쇄브랜드 ‘북토리’와 국내 최초의 학술정보 원문검색시스템 ‘KISS’를 운영 중이다. 맞춤 주문형 출판 방식인 POD(Publishing On Demand) 솔루션을 개발, 무재고 출판을 실현하며 녹색 성장에도 기여하고 있다.

최근 한국학술정보는 고객서비스 부서를 대폭 강화했다. 설문으로 고객만족도를 정기적으로 조사한 다음 이를 상품 개발 및 서비스 개선에 반영하기 위해서다. 한국학술정보 관계자는 “이번 고객 감동 대상으로 그동안의 고객 서비스에 대한 꾸준한 노력을 인정받게 됐다”며 “앞으로도 고객과 꾸준히 소통하면서 더욱 사랑받는 기업을 만들겠다”고 말했다.