ÀÌ ¼ºñ½º´Â ¸ÅÀå ¹æ¹® °í°´ÀÇ °áÁ¦ ½ÃÁ¡¿¡ Á¦½ÃÇÑ Ä«µå °áÁ¦ Á¤º¸¸¦ Åë°è ó¸®ÇØ ´Ü°ñ¼Õ´ÔÀ» ½Äº°ÇÑ´Ù. ƯÁ¤ÇÑ ±â°£ ³»¿¡ ÀÏÁ¤ÇÑ È½¼ö ÀÌ»ó ¸ÅÀå¿¡ ¹æ¹®ÇÏ¸é ´Ü°ñ¼Õ´ÔÀ¸·Î Á¤ÀÇÇÏ´Â ½Ä. ÀÌ ±âÁØÀº ¸ÅÀå »óȲ¿¡ µû¶ó ÃÖ±Ù 3°³¿ù µ¿¾È °áÁ¦ Ƚ¼ö¸¦ Åä´ë·Î Á÷Á¢ ¼³Á¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶Ç, ¸Þ¸ð ±â´ÉÀ» È°¿ëÇØ ¼Õ´ÔÀÇ ÃëÇâÀ» º°µµ·Î Àû¾îµÑ ¼öµµ ÀÖ¾î ¼¼¹ÐÇÑ °í°´ °ü¸®°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ÀÌ ±âÁØÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸ÅÀåÀÇ ÃÖ±Ù ÇÑ ´Þ °£ ÀÏÀÏ ±âÁØ ´Ü°ñ Åë°è¿Í ´Ü°ñ ºñÀ² Á¤º¸µµ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ij½Ã³ëÆ® ´Ü°ñ¼Õ´Ô °ü¸® ¼ºñ½º´Â ´Ü°ñ °ü¸®°¡ ¾î·Á¿î ¼Ò»ó°øÀεéÀÇ ¾î·Á¿òÀ» ´ú¾îÁÖ±â À§ÇØ °³¹ßµÆ´Ù. 1ÀÎ °ü¸® ¸ÅÀåÀ̳ª ¹æ¹® ÁֱⰡ ±ä ¸ÅÀåÀº °í°´°úÀÇ ¼ÒÅëÀÌ ½±Áö ¾Ê´Ù. Æ÷ÀÎÆ® Àû¸³ ¼ºñ½º¸¦ ºñ·ÔÇÑ °í°´Á¢Á¡°ü¸®(CRM) ¼Ö·ç¼ÇÀº ¿µ¼¼ ¼Ò»ó°øÀÎÀÌ »ç¿ëÇϱ⿣ ºñ¿ë ºÎ´ãÀÌ ÀÖ´Ù. ij½Ã³ëÆ®ÀÇ ´Ü°ñ¼Õ´Ô °ü¸® ¼ºñ½º´Â ¹«·á·Î Á¦°øµÇ¸é¼µµ, ¸ÅÀå »óȲ¿¡ ¸ÂÃç ´Ü°ñ¼Õ´ÔÀ» Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ´Ù¾çÇÑ ¸ÅÀå¿¡¼ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀ̴µ¥ ¾²ÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ ¼ºñ½º´Â ¹«·á·Î Á¦°øµÇÁö¸¸ »ç¿ëÀ» À§Çؼ´Â ij½Ã³ëÆ® Á¦ÈÞ ¹ê(VAN)À» ÀÌ¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÚ¼¼ÇÑ ÀÌ¿ë ¹æ¹ýÀº ij½Ã³ëÆ® ¾Û¿¡¼ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¾ÈÅÂÈÆ Çѱ¹½Å¿ëµ¥ÀÌÅÍ °ü¸®¼ºñ½º ¿î¿µ ÃÑ°ýÀº "´Ü°ñ¼Õ´Ô °ü¸® ¼ºñ½º´Â ±×µ¿¾È ¸ÅÀåÀ» ¹æ¹®ÇÑ °í°´ÀÇ Ã¼°èÀûÀÎ °ü¸®¿¡ ¾î·Á¿òÀ» °Þ¾ú´ø ¼Ò»ó°øÀÎÀ» µ½±â À§ÇÑ ¸ÂÃãÇü ¼ºñ½º"¶ó¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ¼Ò»ó°øÀÎÀÌ »ç¾÷¿¡¼ ¸¸³ª´Â ´Ù¾çÇÑ ¾î·Á¿òÀ» µéÀ¸¸ç »õ·Î¿î ¼ºñ½º¿Í ±â´ÉÀ¸·Î ¿ÀÁ÷ »ç¾÷¿¡¸¸ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÚ¿µ¾÷ÀÚÀÇ »ç¾÷ ȯ°æÀ» ¸¸µé±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
[¸Ó´ÏÅõµ¥ÀÌ ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¹Ìµð¾î Ç÷§Æû 'À¯´ÏÄÜÆÑÅ丮']